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Kundenberater / Customer Experience Agent (w / m / d)

MUUUH! GroupOsnabrück

Vor 20 Tagen

Stellenbeschreibung

Das tun wir

MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen : Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!

Deine Aufgaben

Du unterstützt einen ausgewählten Geschäftskundenkreis und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
Du kümmerst dich um alle vertraglichen Kundenanliegen, wie z. B. Rechnungsfragen, Tarifanpassungen oder Stammdatenänderungen
Du analysierst Verbindungsstörungen sowie Fehlermeldungen und unterstützt bei der Behebung von technischen Problemen bei Glasfaseranschlüssen
Du nimmst Störungsmeldungen auf, leitest sie weiter und bearbeitest Reklamationen
Du berätst Kunden : innen zum Produktportfolio unseres Auftraggebers

Dein Profil

Du hast Spaß am Kundenkontakt

Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrungen im Kundensupport / Kundenservice mit

Du hast eine gute Auffassung und arbeitest dich gerne in neue Themen ein

Du bist kommunikationsfreudig, kundenorientiert und empathisch

Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Dein MUUUH! Erlebnis

Wir glauben an eine langfristige Zusammenarbeit und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Du hast die Möglichkeit die Hälfte deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten

Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank

Dich erwarteten ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur

Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen

Ein exklusives Sportangebot mit Fitnessstudio, Sportkursen und Sporthalle

Zuschuss zu deinem JobBike & JobTicket

Zusätzlich gibt es : 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge

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Kundenberater • Osnabrück