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Technical Process Specialist
InfosysHannover, Lower Saxony, GermanyVor 28 Tagen
StellenbeschreibungFrhere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies knnte Rollen wie Helpdesk-Techniker Desktop-Support-Spezialist oder hnliche Positionen umfassen. Deutsch (mind. C1 Niveau) Kundenorientierter Support : Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion die EUC- und Software / OS-Installationen und -Support umfasst Lsung von Vorfllen : Beherrschung der Lsung von Strungen Anfragen nderungen und Problemlsungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) Microsoft-Produktkenntnisse : Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots einschlielich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Job Description :
Process Specialist IT Support
Location : Hannover Germany
ber uns :
Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe : Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten :
- Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen : Bereitstellung von Wartungs- und Untersttzungsdiensten fr Anwendungen und Betriebssysteme entweder direkt fr die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
- Diagnostische Fehlerbehebung : Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen Analysieren von Problemen und Lsen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
- Vorfall- und Problemmanagement : Untersuchen und lsen Sie Vorflle und Probleme die EUC-Gerte Peripheriegerte und installierte Software betreffen
- Leistungsberwachung : berwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
- Benutzerschulung und -beratung : Beratung Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorbergehend) fr Benutzer
- Dokumentation und Erweiterungen : Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
- Kollaboration : Enge Zusammenarbeit mit Kollegen die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration Netzwerksupport) Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fhigkeiten :
Du hast Interesse Dann nutze die nchsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
Required Experience :
Unclear Seniority
Key Skills
Hr Executive Recruitment,Internship,Information Technology Sales,Furniture,Administration Support
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1
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Technical Specialist • Hannover, Lower Saxony, Germany
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