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Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m / w / d)

Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbHLudwigsburg, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

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Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m / w / d) bei Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH | softgarden

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Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m / w / d)

Vollzeit

71636, Ludwigsburg

Mit Berufserfahrung

20.12.24

Ihre Aufgaben :

Sie übernehmen die Kundenberatung und -betreuung, dies umfasst die ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Versorgungssparten (Gas, Wasser, Fernwärme) sowie die versorgungsfremden Sparten (z.B. Telekommunikation, Bäder, Parkhäuser) und stellen somit mit Ihrer freundlichen und kompetenten Beratung eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Sie erfassen, pflegen und aktualisieren die Kundendaten im System, z.B. bei Änderungen der Kontaktdaten oder Umzügen
Sie sind zuständig für die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, dies beinhaltet die Klärung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungen, die Überprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
Sie verantworten die Dokumentation und Datenpflege, hierzu gehören die sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und-daten im System, sowie die Erstellung von Störmeldungen und Service-Tickets

Ihr Profil :

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und Erfahrung im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen (ERP) ist von Vorteil

Kenntnisse der branchenspezifischen Prozesse und Marktmechanismen sind von Vorteil

Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Flexibilität, Selbstständigkeit und Offenheit aus

Sie sind teamfähig, haben ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot :

Vergütung : Ihre Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) - die Stelle ist zunächst befristet

Urlaub : Ihr tariflicher Urlaubsanspruch beträgt 30 Tage / Jahr zuzüglich Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember

Vermögenswirksame Leistungen : Sie erhalten Vermögenswirksame Leistungen nach dem TV-V

Erfolgsprämie : Ihr Beitrag im Unternehmen zahlt sich bei Planerfüllung durch eine jährliche Erfolgsbeteiligung aus

SWLB-Produkte : Für den Bezug unseres Stroms und unseres Gases bieten wir Team-Rabatte

SWLB-Freizeiteinrichtungen : In unsere Bäder (Stadionbad Ludwigsburg, Heil- & Freibad Hoheneck, Alfred-Kercher-Bad Kornwestheim) sowie für unsere Kunsteisbahn erhalten Sie freien Eintritt

Mobiles Arbeiten : Sie haben die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Fortbildungen : Im Rahmen unserer jährlichen Mitarbeiter

innengespräche entwickeln wir individuelle Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Vielfältiges Betriebssport- / Freizeitangebot : Für unsere Mitarbeiter

innen bieten wir u.a. Teilnahme an Firmenläufe, Gemeinsame Motorradausfahrten

Deutschland-Ticket : Wir übernehmen für Sie die Kosten für das Deutschlandticket

Corporate Benefits : Corporate Benefits sind spezielle Vergünstigungen und Angebote bei verschiedenen Firmen

Kommen Sie in unser Team!

Strom fließt, Wasser läuft, Gas und Wärme startklar. Sonst noch was? Jede Menge! Als Stadtwerke Ludwigsburg- Kornwestheim, ein prägendes Energie- und Wasserversorgungsunternehmen, erbringen wir mit rund 500 Mitarbeitenden, Dienstleistungen für die Menschen in der Region. Wir arbeiten Tag für Tag an den wichtigsten Zukunftsthemen - von der Energiewende über intelligente Verkehrslösungen und ultraschnelles Internet bis hin zur smarten Stadt. Zudem betreiben wir Schwimm- und Freizeitbäder, eine Kunsteisbahn und mehrere Parkierungsanlagen. Sie wollen mit uns durchstarten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Website!

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