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CRM- und App-Manager (m / w / d)
TegutFulda, GermanyVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungFür das CRM-System und die jeweiligen Prozesse bist du der fachliche Verantwortliche. Prozessveränderungen steuerst du eigenständig und vernetzt diese mit allen Stakeholdern. Die Koordination der Umsetzung neuer Features oder Prozesse liegt in deiner Hand. Du definierst Anforderungen, übersetzt diese in User Stories und vernetzt sie mit der IT. Du führst fachliche Abnahmetests durch und formulierst klare Prozessdokumentationen. Du hast die Produktverantwortung für die tebonus App sowie die gesamte App Customer Journey inne und entwickelst diese weiter. Die relevanten KPIs hast du stets im Blick, bereitest diese für das Management auf und sprichst Handlungsempfehlungen aus. Du baust das Tracking und Reporting aus. Du führst detaillierte Analysen durch und nutzt die Ergebnisse zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung. Von der Konzeption bis zur Umsetzung übernimmst du Teilprojekte. Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen oder CDP Berufserfahrung als App-Product Owner Erfahrungen im (End-to-End) Prozess- bzw. Projektmanagement Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Zahlen Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit sich in unsere Kunden hineinzuversetzen Sehr gute konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten Zuverlässige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise Verantwortungsbewusstes Handeln Teamplayer-Persönlichkeit
Das bieten wir Dir :
- Einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Gutes Arbeitsklima in einem persönlichen Umfeld
- Attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
- Betriebliche Altersvorsorge
- 6 Wochen Urlaub
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch ein Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Einkaufsrabatte auf Lebensmittel, Shopping, Entertainment und mehr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine berufliche und persönliche Entwicklung
Das sind Deine Aufgaben :
Und das bringst Du mit :
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Mwd • Fulda, Germany