IT Problem Manager (m / w / d)

eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen

Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg

flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten

Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig vom Hauptbahnhof

Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpasses (Firmenfitness)

betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Dienststelle : Finanzbehörde, Steuerverwaltung

Stellenanzahl : 1

Die Stelle ist :

unbefristet

vollzeit- und teilzeitgeeignet

ohne Führungsfunktion

schnellstmöglich zu besetzen

Stellennummer :   J000035107

Die Ausschreibung richtet sich an : alle Bewerber / innen des externen Arbeitsmarkts

Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte) : EGr. 12 TV-L

Bewerbungsschluss : 25.07.2025

Wir über uns :

Das IT-Referat mit seinen 150 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.

Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung.

Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.

Ihre Aufgaben

• Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender IT-Probleme
• Koordination der Ursachenanalyse durch enge Zusammenarbeit mit Fachgruppen, Dienstleistenden und dem User-Helpdesk
• Führung einer Problemdokumentation im ITSM-Tool
• Berichtserstattung sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen
• frühzeitige Identifikation von Trends und Mustern bei Störungen sowie Erarbeitung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme

Erforderlich

Hochschulabschluss (Bachelor od