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Mitarbeiter Service Desk (w / m / d)
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover / BielefeldHannover, Niedersachsen, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDu analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen. Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen. Anwender : innen betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten. Deine Einschätzungen tragen dazu bei, unsere Supportprozesse stetig weiterzuentwickeln. Wir bieten die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit an. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder alternativ CompTIA A+ Zertifizierung Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Art sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Herausforderungen unserer Kunden auseinanderzusetzen. Führerschein Klasse B von Vorteil
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Mitarbeiter Service • Hannover, Niedersachsen, DE