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Incident Manager (m / w / d)

Kelly ServicesSachsen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Incident Manager (m / w / d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Chemnitz .

Das sind Deine Aufgaben :

Überwachung und Steuerung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Incidents im operativen Tagesgeschäft
Bewertung von eskalierten Incidents, Priorisierung und Zuführung einer Bearbeitung
Erstellung der Supportstruktur und Anwendung von Eskalationsregeln
Informationsbereitstellung an Stakeholder im Major Incident Umfeld
Überwachung der Ticket-Qualität und Prozesseinhaltung
Steuerung der SLA- und OLA-Einhaltung

Das bringst Du mit :

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Incident Management, Problemmanagement oder verwandten Bereichen

Nachweisbare Erfahrungen als Techniker im Client- und / oder Remote Support

Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung standortübergreifender Teams

Fundierte Kenntnisse in ITIL und weiteren relevanten Frameworks

Erfahrung mit Ticketsystemen und Prozessmanagement-Tools

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir :

Gute Work-Life-Balance

ATTRAKTIVE Vergütung nach BAP-Tarif zzgl. übertariflicher Zulage

Gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein Deutschlandticket oder die Möglichkeit auf Fahrgeld

Regelmäßige Teamevents

Neugierig geworden? Dann bewirb dich als Incident Manager (m / w / d) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online oder per E-Mail unter

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Kelly Ansprechpartnerin für diese Position :

Meltem Kizal - Talent Acquisition Specialist

Tel. +49 176 15651602

Kelly Services : Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren .

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Manager Mwd • Sachsen, Deutschland