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Account specialist • ehrenkirchen
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HÖRMANN Industries GmbHFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland- Quick Apply
Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden
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Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik
Vollzeit
Hybrid
79, Freiburg im Breisgau
Mit Berufserfahrung
13.03.25
Bringe IT und Kundenservice auf das nächste Level – Werde IT Account Specialist (m / w / d) bei HÖRMANN! – Du möchtest Kunden dabei helfen, ihre IT-Prozesse zu optimieren und innovative Lösungen in der Intralogistik zu implementieren? Als IT Account Specialist (m / w / d) betreust du Bestandskunden, analysierst ihre Anforderungen und steuerst die Umsetzung technischer Anpassungen. Du koordinierst Projekte in enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Projektleitern und Support-Teams und sorgst dafür, dass IT-Lösungen effizient in bestehende Prozesse integriert werden. Dabei behältst du nicht nur aktuelle Herausforderungen im Blick, sondern entwickelst auch langfristige Strategien zur Prozessverbesserung. Du suchst eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!
YOURMISSION
- Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
- Technische Analyse : Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
- Angebotserstellung & Kalkulation : Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
- Projektkoordination : Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
- Reisetätigkeit : Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
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