Anwendungsberater Jobs in Eberdingen

Seit über 40 Jahren steht die Ipro GmbH für maßgeschneiderte Softwarelösungen in der Augenoptik und Hörakustik. Mit Pioniergeist haben wir die Entwicklung von Branchensoftware in der Augenoptik maßgeblich mitgestaltet – von der ersten IBM-PC-Version bis hin unserer modernen Lösung von heute. Darüber hinaus entwickeln wir Innovationen wie das 3D-Refraktionssystem PASKAL 3D, die Kundenbindungs-App SINNO und Tools, wie die AMiRO Glasberatung. Diese Werkzeuge bieten Unternehmen in der Optik- Und Akustikbranche Möglichkeiten effizienter zu arbeiten und mehr Umsatz zu generieren. Heute setzen mehr als 2.500 Fachbetriebe in ganz Europa auf unsere Lösungen. Was uns antreibt? Die Leidenschaft für smarte Technologien, praxisnahe Beratung und der enge Austausch mit unseren Kunden. Hinter Ipro stehen über 50 kluge Köpfe, die mit Fachwissen, Kreativität und echter Teamarbeit die Zukunft der Branche mitgestalten. Wenn du Lust auf ein Unternehmen hast, das tief in der Branche verwurzelt ist und trotzdem immer neue Wege geht, bist du bei uns genau richtig.

• Du berätst unsere Kunden telefonisch und unterstützt sie bei technischen Fragen rund um ihre IT-Netzwerke
• Du analysierst, bearbeitest und löst technische Anfragen und dokumentierst Supportfälle
• Du bist die technische Back-Line für unser Hotline-Team und unterstützt unsere Anwendungsberater
• Du arbeitest eng mit den Technikern und dem Support-Team zusammen, um eine effiziente Ticketbearbeitung sicherzustellen
• Du erstellst und pflegst Anleitungen sowie FAQs für eine noch bessere Benutzererfahrung
• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägtem technischem Interesse
• Du kennst Dich mit Windows-Netzwerken aus und hast idealerweise eine Zertifizierung wie MSCE
• Du kannst technische Inhalte verständlich erklären und hast Freude am direkten Kundenkontakt
• Du arbeitest service- und lösungsorientiert und bist absolut zuverlässig
• Du bist ein Teamplayer und gehst strukturiert an neue Aufgaben heran
• Du hast Lust, Dich in die IT-Welt von Optikern und Hörakustikern einzuarbeiten
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe mit ca. 165 Mitarbeitenden in Deutschland
• Ein tolles Team mit flachen Hierarchien
• Kostenlose Getränke und Obst
• Hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ein Firmenticket für deine Mobilität