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Anwendungsberater • ergolding

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Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im Finanzwesen

Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im Finanzwesen

AKDBLandshut, DE
Dein neuer Job als Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im kommunalen Finanzwesen.Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten Kontakt zu unseren Kunden. dabei bist Du verantwortlich für die ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im Finanzwesen

Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im Finanzwesen

AKDBLandshut, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m / w / d) für den Support im kommunalen Finanzwesen

  • Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten Kontakt zu unseren Kunden; dabei bist Du verantwortlich für die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software.
  • Du nimmst Anliegen des Kunden auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig.
  • Du gestaltest und optimierst Dein Arbeitsumfeld aktiv und trägst somit zu einem erfolgreichen Kundenerlebnis bei.
  • Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit und empfindest es als spannende Herausforderung, Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.
  • Du unterstützt durch Dein fachliches Knowhow und Deine Serviceerfahrung die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
  • Du wirkst bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit, sodass Du selbst und alle Kollegen auf dem aktuellen Stand sind; dies beinhaltet beispielsweise die Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.
  • Du verfügst über ein digitales Mindset und stößt Veränderungsprozesse an.
  • Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.

Das bist Du

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich.
  • Du kennst die gängigsten Office-Anwendungen und besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer Fachsoftware OK.FIN.
  • Du verfügst über Kenntnisse im öffentlichen Dienst für das kommunale Finanzwesen, alternativ hast du bereits Erfahrungen als Finanzbuchhalter(m / w / d), Sachbearbeiter in der Finanzbuchhaltung (m / w / d) oder Steuerfachangestellter (m / w / d) sammeln können.
  • Du hast ein technisches Grundverständnis, um den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.
  • Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast, idealerweise an der Hotline oder im Erstellen von Webinaren, Arbeitshilfen o. ä.
  • Dich zeichnet eine hohe Lernbereitschaft aus und Du hast Interesse daran, Dich auch in rechtliche Fachthemen einzuarbeiten.
  • Dein Profil runden ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ab.

    • Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz : Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel : Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs : 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Arbeit und Urlaub kombinieren : Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
  • Entwickle Dich weiter : Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung : Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies : Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents .