Azure developer • nurnberg
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.Salesforce Service Cloud developer.If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovativ... Mehr anzeigen
Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung!.Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Z... Mehr anzeigen
Technologie begeistert Sie? Uns auch! Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Verteidigungsbranche suchen wir einen Frontend Developer (m/w/x) in Festanstellung bei K-troni... Mehr anzeigen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als SAP ABAP Entwickler / Developer (m/w/d) in Nürnberg.Vertrauensvolle und offene Zusammenarbeit.Karrieremodell mit konkreten Aufstiegsmöglichkeiten un... Mehr anzeigen
API Developer - Tech Lead (all genders) bei Personal Investors.In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet als API Developer - Tech Lead (all genders) bei Person... Mehr anzeigen
Als IT-Dienstleister treiben wir die Digitalisierung des öffentlichen Sektors voran und schaffen echten Mehrwert für Millionen Menschen in Deutschland.Wir können vieles richtig gut, aber eben noch ... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Our Frontend team is looking for talented individuals who want to contribute their skills to shaping software solutions.We are currently focused on developing a new user interface for our flagship ... Mehr anzeigen
Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a highly-skilled group of professionals.As a Business Develop... Mehr anzeigen
Hersteller von Stromversorgungen für industrielle Abnehmer mit einem Schwerpunkt auf kundenspezifischen Anwendungen.Von unserem Firmensitz in der Region Nürnberg/Fürth/Erlangen beliefern wir Kunden... Mehr anzeigen
Erlangen - - Germany, Nuremberg - - Germany.Unsere R&D-Organisation entwickelt ein breites Produktportfolio – von elektromechanischen Produkten bis hin zu cloudbasierten SaaS-Lösungen.Als Cente... Mehr anzeigen
IT Support Specialist / IT Administrator (gn) Microsoft 365 & Azure.Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit... Mehr anzeigen
Lead Developer Frontend (m/w/d) - Hybrid.Standorte: Düsseldorf, Eschborn, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart.Experten für digitale Innovationen.Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Pr... Mehr anzeigen
Arbeite deutschlandweit flexibel im hybriden Arbeitsmodell und gestalte die Zukunft moderner BPO-Services im Finance-Umfeld mit:.Business Development im BPO-Umfeld mit Fokus auf Finance-Prozesse.Ge... Mehr anzeigen
Herzlich willkommen bei der Tech Staff Solutions – dem Tor zu neuen, spannenden und abwechslungsreichen Karrieremöglichkeiten!.Wir haben den Zugang zu exklusiven Jobangeboten und bringen Dich mit f... Mehr anzeigen
Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung!.Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Z... Mehr anzeigen
Nürnberg, Frankfurt, Koblenz, Bonn, Meckenheim, Hybrid ... Mehr anzeigen
Du arbeitest gern an sauberem Code, denkst über einzelne Tasks hinaus und möchtest Software nicht nur umsetzen, sondern aktiv mitgestalten? Bei der conplement AG entwickelst du als Senior... Mehr anzeigen
Bei CANCOM bist du Teil eines dynamischen und wachsenden Umfelds, in dem Innovation und Kundenorientierung an erster Stelle stehen.Wir bauen unseren ServiceNow-Beratungsbereich aus und bieten dir d... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
