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Smart InsurTech AGGöttingen, Germany- Vollzeit
Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt! Wir suchen dich als 2nd Level Kunden-Support IT Software w / m / d.
Mobiles Arbeiten : Du wirst mit deinem Team standortübergreifend remote arbeiten. Dabei hast du die Möglichkeit auch einen unserer Standorte (Berlin, Hamburg, Lübeck, München, Neßlbach oder Primstal) zu nutzen.
Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus?
- Du bist Problemlöser : in für Supportanfragen unserer Kund : innen für unser Maklerverwaltungsprogramm Produkt SMART ADMIN (FinanzOffice).
- Du bewertest, bearbeitest und löst Tickets im Second-Level-Support.
- Du bereitest Anfragen für die Kolleg : innen aus der Entwicklung auf, erfasst Beschreibungen für Fehlerbehebungen und kundenspezifische Anpassungen der Systeme und kümmerst dich um Abnahme und Rückmeldungen zu bereits gelösten Fällen.
- Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund : innen oder unserem Entwickler-Team via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf.
- Du nimmst grundlegende kundenspezifische Konfigurationen selbst vor und nimmst darüberhinausgehende kleinere technische Anforderungen auf.
Was erwarten wir von dir?
Was dich bei uns erwartet?