Bi consultant Jobs in Schwanstetten

Das ist das Arbeitsumfeld :

Du begeisterst dich für die Welt der IT, liebst es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchtest Teil eines dynamischen Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig. Dein zukünftiges Team ist zuständig für die Bearbeitung der Kundenanfragen zur technischen Basis und für die Vor- und Aufbereitung des Contents in den Online-Selbsthilfemedien, damit sich der Kunde 24 / 7 selbst helfen kann. Du übernimmst Aufgaben aus dem Kundenservice zur Installation / des Lizenzmanagements von DATEV-Programmen – damit bildet unsere Abteilung das Fundament für alle DATEV-Anwendungen. Du wirst Teil des Wandels in die Online-Welt und gestaltest den Service der Zukunft mit einer nachhaltigen Service- und Kundenprozessoptimierung.

Das sind die Aufgaben :

• Du bist zuständig für die Pflege und Neuerstellung von Selbsthilfemedien, wie z. B. Hilfedokumente und Servicevideos, konzipierst diese und stellst diese online bereit.
• Du erstellst neue Kunden- und Prozessdokumentationen auf Basis interner Auswertungen.
• Du analysierst Fehler und hilfst unseren Kund : innen bei technischen und prozessualen Fragen und Problemstellungen sowohl im schriftlichen als auch telefonischen Support.
• Du hältst aktiv Kontakt zu nachgelagerten Prozessketten, wie der Entwicklung und fungierst als Ideengeber und Treiber von Produkt- und Prozessverbesserungen im Bereich der technischen Basis sowie Installation von DATEV-Programmen und wirkst an deren Umsetzung zusammen mit der Entwicklung mit.
• Du analysierst eigenständig unseren Service, leitest servicereduzierende Maßnahmen ab und lieferst wertvollen Input zur Optimierung der Servicequalität und –effizienz, zudem arbeitest du eigenverantwortlich an Projekten und Konzepten.

Das suchen wir :

Erforderliche Skills :

Erlernbare Skills :

Das bieten wir :

Das sind wir :

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund : innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.