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Bi manager Jobs in Neubiberg

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Bi manager • neubiberg

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
CIC Workforce & BI Manager DACH (f / m / d)

CIC Workforce & BI Manager DACH (f / m / d)

EssilorLuxotticaGrasbrunn, DE
We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two indus...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Teamleiter BI-Reporting (m / w / d)

Teamleiter BI-Reporting (m / w / d)

Lidl Stiftung & Co KGMünchen, DE
Als Team unterstützen wir unser Management dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen.Dafür greifen wir auf eine Vielzahl von Tools und KPIs zurück und auf unser performancestarkes Team! Gemein...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Inhouse (Senior) Consultant SAP BI / SAP HANA (m / w / d) - Consulting, Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Inhouse (Senior) Consultant SAP BI / SAP HANA (m / w / d) - Consulting, Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

CubeServMünchen, DE
Du betreust die SAP BW- / BI-Systeme unserer Kunden mit deinem Expertenwissen und übernimmst die Optimierung der Systemlandschaft sowie die Umsetzung von Change Requests.Als Innovationstreiber s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Scientist (w / m / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Data Scientist (w / m / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

CapgeminiMünchen, DE
Du bist als Data Scientist (w / m / d) Teil unseres Insights & Data-Teams, welches Software- und Beratungsprojekte mit Fokus Data Science, Analytics, SAP Analytics, Data Warehousing, Master Data, D...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of BI

Head of BI

ConvatecMunich, Bavaria, Germany
Convatec is a global medical products and technologies company focused on solutions for the management of chronic conditions with leading positions in advanced wound care ostomy care continence car...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
(Senior) Manager BI & Analytics (w / m / d)

(Senior) Manager BI & Analytics (w / m / d)

HorváthMünchen
Senior) Manager BI & Analytics (w / m / d).Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart.In unserer Business Unit BI & Analytics bieten wir Lösungen für die Herausforderungen im Business I...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
BI Developer (m / w / d)

BI Developer (m / w / d)

Allgeier ExpertsMünchen
Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft.Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind All...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m / w / d) bis zu 29€ Stundenlohn

IT Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m / w / d) bis zu 29€ Stundenlohn

Astriol academics GmbHMünchen, Deutschland
29,00 € stündlich
Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland!.Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in Deutschland...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Scientist (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Data Scientist (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

CTconMünchen, DE
Versteher und Übersetzer gesucht : .Advanced Analytics und Data Science zu verstehen ist eine Sache.Die Vermittlung der Erkenntnisse und Übersetzung in eine klientenfreundliche Sprache eine...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
BI Consultant TM1 (m / w / d)

BI Consultant TM1 (m / w / d)

Blue Bee Intelligence GmbHMunich, Bavaria, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Business Intelligence ist unsere Leidenschaft : Als.Know-How und fachlicher Expertise aus langjähriger Projekterfahrung!. Verstärkung unseres Teams einen weiteren "BI Consultant TM1 (m / w / d)".Wenn das...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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(Senior) Consultant AWS QuickSight, MS Power BI (m / w / d) - Consulting, Datenbankentwicklung / BI, UX / UI, Ingenieur

(Senior) Consultant AWS QuickSight, MS Power BI (m / w / d) - Consulting, Datenbankentwicklung / BI, UX / UI, Ingenieur

Infomotion GmbHMünchen, DE
Hier beweist Du Deine Ambitionen.Die Data & Analytics-Welt ist Dir vertraut und Du hast schon mit Daten- und / oder Reportingwerkzeugen wie AWS QuickSight oder Power BI gearbeitet? Bestens!.Dann ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
Senior BI / Data Engineer - Power BI, Data Analysis (m / w / d) - Remote

Senior BI / Data Engineer - Power BI, Data Analysis (m / w / d) - Remote

HSOMunich, Bavaria, Germany
Homeoffice
Tauche tief in die Geschäftsprozesse unserer Kunden ein, erkenne fachliche Anforderungen und überführe sie in aussagekräftige Data- und Analytics-Lösungen auf Basis von Microsoft Fabric, Azure Syna...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Architect (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Data Architect (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

SlalomMünchen, DE
Slalom ist ein modernes Beratungsunternehmen, das sich auf Strategie, Technologie und IT-Transformation konzentriert.In 45 Märkten auf der ganzen Welt haben unsere Berater die Möglichkeit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Engineer (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Data Engineer (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Reply Deutschland SEMünchen, DE
Als Data Engineer unterstützt du unser Team dabei moderne Datenlösungen zu entwickeln und die Datennutzung unserer Kund : innen zu optimieren. Das ganze machst du nicht alleine, sondern in f...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Physiotherapeut Teilzeit oder Selbstädig (m / w / d)

Physiotherapeut Teilzeit oder Selbstädig (m / w / d)

Bi PHiTMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply
Personal Training Studio sucht sympathischen Physiotherapeuten / -in (Teilzeit oder auf selbständiger Basis).Wir sind ein junges, dynamisches Team mit 20 Angestellten und. Anbieter von Personal Traini...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
POWER BI - Reporting Specialist (m / w / d)

POWER BI - Reporting Specialist (m / w / d)

ADVICON AGMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply
Mit unserer Gründung 2016 war die Idee eines „anderen Wirtschaftsprüfers“ geboren.ADVICON kombiniert die Begriffe „Advice“ und „Consulting“. Mitarbeitern lebt diesen starken Beratungsansatz in einem...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
SAP BI Prozesskoordinator

SAP BI Prozesskoordinator

PERM4 | Permanent RecruitingMünchen
Gewährleistung der Prozess- und Anwendungssicherheit der IT-Systeme.Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des Berichtswesens. Aufbereitung von umfassenden Daten für Berichtszwecke.Beratung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Community and Advocacy Manager (f / m / x) - Projektmanagement, Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

Data Community and Advocacy Manager (f / m / x) - Projektmanagement, Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

TÜV SÜDMünchen, DE
Design and run internal data events, meetups, and knowledge-sharing formats.Create and manage communication channels for the data community (e. Promote awareness of data governance, literacy, and pl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
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BI Reporting Specialist (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

BI Reporting Specialist (m / w / d) - Datenbankentwicklung / BI, Ingenieur

WITTENSTEINHaar, DE
BI Reporting Specialist (w / m / d).WITTENSTEIN SE in Deutschland an den Standorten.Durch den Einsatz modernster Analysetools unterstützen wir die Entscheidungsfindung und tragen zur Effizienzstei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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BI Specialist / Controller (m / w / d)

BI Specialist / Controller (m / w / d)

KIRINUS Health GmbHMünchen, Germany
BI Specialist / Controller (m / w / d).Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision : Das Be...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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CIC Workforce & BI Manager DACH (f / m / d)

CIC Workforce & BI Manager DACH (f / m / d)

EssilorLuxotticaGrasbrunn, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WHO WE ARE

We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is uniquely positioned to address the world’s evolving vision needs and the global demand of a growing eyewear industry.

With over 180,000 dedicated employees in 150 countries driving our iconic brands, our people are creative, entrepreneurial and celebrated for their unique perspectives and individuality. Committed to vision, we enable people to “see more and be more” thanks to our innovative designs and lens technologies, exceptional quality and cutting-edge processing methods. Every day we impact the lives of millions by changing the way people see the world.

To strengthen our Customer Services team at the Grasbrunn location we are seeking the following as early as possible :

CIC Workforce & BI Manager DACH (f / m / d)

LI-IL1

JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES :

  • Support the CIC to successfully meet performance targets and optimize usage of resources
  • Drive sustainable and cost-efficient operations with focus on best-in-class customer satisfaction

AREAS OF RESPONSIBILITIES AND RELATED ACTIVITIES :

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Understands customers and their specific needs

    • BRAND / PRODUCT / SERVICE EXPERTISE & EXPERIENCE

  • Is at ease to handle conversations with colleagues, peers, and external partners re ESSILORLUXOTTICA business vision, products, services, and Sustainability commitments.

    • SALES

  • Report events through year end to drive service and sales, while keeping agents engaged through creative activities to support initiatives.

    • OPERATIONS EXCELLENCE

  • Long- and short-term forecasting
  • Supports the CIC Operational Master Plan through short and long term forecasting insights
  • With the relevant functional stakeholders, jointly forecasts how market trends and patterns will impact the CIC workload and the Customer Experience subsequently (CRM, Marketing, Finance, Supply Chain, etc.), with a 2-3 years outlook
  • Provides inputs referring to structural topics (ie. Budget preparation, recruitment, facilities management, organization)
  • Capacity Planning

    • SCHEDULING

  • Supervises established CIC agents work schedules
  • Evaluates and adapts scheduling and work practices to minimize the variation between forecasted demand requirements and staff availability
  • Maximizes the work schedule for internal resources by implementing processes and practices to ease the working conditions of the CIC agents, in full respect of the business stakes (ex : shift swap process between CIC Agents)

    • LIVE MONITORING / REAL TIME MANAGEMENT & TRANSACTIONS ALLOCATION

  • Supervises the live monitoring and real-time management
  • Supervises the allocation and transactions routing to specific sites, queues and staff
  • Monitors overall network and site-level performance on a real-time basis (shared queues environment)
  • Understands the main Sales and Customer Experience KPIs and embeds them in the daily business

    • REPORTING

  • As the owner of the CIC reporting house, ensures decision support reports and dashboards are released in collaboration with stakeholder teams
  • Makes CIC Agent’s performance indicators available, allowing Team Leaders to coach employees to continuously strive for higher performance
  • Reports adapted figures including workload trends, staffing requirements and key performance results to the different audiences (CIC Agents, TeamLeaders, Local business managers and EMEA team) to build recommendations

    • BUSINESS CONTINUITY & MANAGING IT SERVICES

  • Is a main player in the release of the Business Continuity Plan (BCP) and ensures business continuity through the BCP implementation with relevant stakeholders
  • Ensures all materials required are provided to CIC agents (e.g. hardware, phones, headsets)
  • Identifies and collects IT or telephony dysfunctions and coordinates system backup / outages with IT to minimize customer impact
  • Solves at a first level (telephony assistance to operations and troubleshooting telephony problems) and acts as interface and follows up solving for next level
  • Trains, if needed, team leaders, managers and trainers on the use of workforce planning tools

    • NETWORK OF INTERACTION :

    INTERNAL  :

  • CIC sites within EssilorLuxottica DACH
  • Operations and Supply Chain teams in DACH & Corporate
  • Commercial Sales and Marketing teams

    • EXTERNAL

  • Consultants occasionally or external software teams

    • CANDIDATE PROFILE

  • Essential : graduate calibre with a relevant qualification in a business related discipline or equivalent
  • Desirable : professional membership of relevant body such as Institute of Customer Service
  • Fluent in German and English