Call center agent • hannover
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Du bist vom ersten Kontakt an unser Aushängeschild.Berätst rund um Anmietung, Flotte und Disposition, prüfst Fahrzeuge auf Schäden und Technik und sorgst für volle Einsatzbereitschaft.Übergabe, Übe... Mehr anzeigen
Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland.Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, V... Mehr anzeigen
Suchst du nach einer abwechslungsreichen, praktischen Herausforderung im Facility Management, bei der du wirklich etwas bewegst?.Als Junior Facility Manager (m/w/d) bei Picnic in der .Augen und Ohr... Mehr anzeigen
Zusammenführen, was zusammengehört.Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? B... Mehr anzeigen
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Althammer & Kill ist spezialisiert auf Beratung in den Bereichen.Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse sicher und gesetzeskonform zu gestalten sowie IT-Sicherheits- und Compliance-Sys... Mehr anzeigen
Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.Deutschland, Österreich und der Schweiz, weiteren Online-Aktivitäten in Dänemark, Belgien und Luxemburg sowie ü... Mehr anzeigen
At Clarios, we are producing the world’s best batteries, essential for the evolving future of transportation.Our advanced, low-voltage batteries and smart solutions power nearly every type of vehic... Mehr anzeigen
Direktvertrieb an der Haustür für etablierte Energieversorger.Du rechnest vor, der Kunde unterschreibt.Provision pro Abschluss, monatlich.Aufstieg bis Regional Manager möglich.D2D Agent: du rechnes... Mehr anzeigen
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Bader + Kara GmbH ist seit über 20 Jahren erfolgreich in der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) und Arbeitsvermittlung tätig.Egal ob im medizinisch-sozialen, im kaufmännischen oder gewerblich-han... Mehr anzeigen
Für gut bezahlte Marktforschungs-Studien (Einzelgespräche, Gruppendiskussionen, Online Communities, etc.Zentrum von Köln, Berlin, Hamburg, etc.Online Studien/Studien per Video Call/Online Blogs bun... Mehr anzeigen
Job DescriptionSenior Projektleiter Data Center (m/w/d) TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an.Erhöhen Sie Ihre Chancen a... Mehr anzeigen
Lesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind.Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.Copilot ist in den Konzernen angekommen, die L... Mehr anzeigen
Ganzheitliche Steuerung des operativen Center-Betriebs als zentrale Ansprechperson für Mieter, Dienstleister, Besucher und weitere Stakeholder.Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inkl... Mehr anzeigen
Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.Neben Tel... Mehr anzeigen
Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa.Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Gro... Mehr anzeigen
Call Center Agent im Homeoffice (m/w/d).Homeoffice | ab 30 Stunden pro Woche | Unbefristete Festanstellung.Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann starten Sie im Homeoffice durch.Sie telefonieren gerne... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
