Call center sales Jobs in Olfen
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Call center sales • olfen
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SIG SalesNordrhein-Westfalen, DeutschlandLeiter (m / w / d) Servicecenter Patient
Knappschaft Kliniken Solution GmbHMarl, DEDie Knappschaft Kliniken sind mit rund 15.000 Mitarbeitenden eines der größten gemeinnützigen Krankenhaus-Unternehmen Deutschlands mit Standorten im Ruhrgebiet, im Saarland und in der StädteRegion Aachen. Wir versorgen jährlich rund 800.000 Menschen mit exzellenten Gesundheitslösungen. Unsere 13 Krankenhäuser zählen bereits heute zu den besten Häusern ihrer Region. Durch die Stärke des Verbundes, solides Wirtschaften, eine wegweisende Digitalstrategie und die Vernetzung mit Forschung und Lehre sind wir Vorreiter für die Zukunftsfähigkeit des Gesundheitswesens in Deutschland.
Die Knappschaft Kliniken Solution GmbH mit Sitz in Bochum ist der interne Lösungsanbieter des Verbundes für die Abwicklung komplexer Aufgaben in den operativen Bereichen Marketing, Personal, IT, Einkauf, Finanzen und PflegeFlex. Durch die effiziente Bündelung von Expertise entstehen in interdisziplinär vernetzten Teams innovative Wege, deren Synergien unseren Häusern einen Wettbewerbsvorteil sichern.
In diesem modernen medizinischen Umfeld suchen wir für den Bereich Servicecenter Patient am Standort Marl zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Leiter (m / w / d) Servicecenter Patient
in Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Leitung und Steuerung des medizinischen Call-Centers
- Verantwortung für die Einhaltung der Servicelevel und Qualitätsstandards
- Entwicklung und Implementierung von effizienten Prozessen zur Verbesserung der Workflows
- Weiterentwicklung der eingesetzten Tools und Systeme
- Führung, Motivation, Ausbildung und Weiterentwicklung des Call-Center-Teams
- Erstellung und Analyse von Berichten und KPIs zur Steuerung des Call-Centers
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
- Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen, insbesondere mit den angeschlossenen Ambulanzen
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen sowie Beschwerdemanagement
Unsere Erwartungen an Sie
Was wir bieten
Und das haben wir auch noch zu bieten :
Die Knappschaft Kliniken sind ein exzellenter und verlässlicher Partner, der Sie umfangreich im Rahmen der Facharztweiterbildung, der Spezialisierung in Schwerpunkten oder der Zusatz-Weiterbildung unterstützt.
Für nähere Auskünfte steht Ihnen der Geschäftsführer, Herr Thorsten Hahn, unter der Rufnummer 0234 / 299-2900 gern zur Verfügung.
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an; Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher ihre Bewerbung.
Als Tochtergesellschaft der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) sind die Knappschaft Kliniken Teil des ältesten und größten Gesundheitsverbundsystems Europas.
Knappschaft Kliniken Solution GmbH
In der Schornau 23-25
44892 Bochum
www.knappschaft-kliniken.de
Als Tochtergesellschaft der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) sind die Knappschaft Kliniken Teil des ältesten und größten Gesundheitsverbundsystems Europas.