Call center support Jobs in Auetal

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt : Besser gemeinsam weiterkommen.

Arbeitgeber / -in : AOK Niedersachsen

Standort : niedersachsenweit

Bewerbungsfrist : 17.04.2025

Fachgebiet : Informationstechnik (IT)

Abteilung : Unternehmensbereich IT Systemtechnik

Beschäftigungsart : Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet

• Sie planen, implementieren, konfigurieren und optimieren die Microsoft Teams-Plattform (Collaboration & Voice) sowie deren Integration in das Microsoft 365-Umfeld und in Drittanbieter-Lösungen, so z. B. Contact Center-Lösungen.
• Dazu verwalten und weisen Sie Berechtigungen in Microsoft Teams zu, erstellen Richtlinien und Benutzergruppen und konfigurieren sowie überwachen die Sicherheits- und Compliance-Einstellungen.
• Sie beheben Fehler als Second-Level-Support und beugen zukünftigen Fehlern durch den gezielten Einsatz von Monitoringsystemen vor, wie Prognosis, SD WAN Portal, Teams Monitoring sowie weiteren herstellerspezifischen Tools.
• Darüber hinaus arbeiten Sie in Projekten mit Bezug zu Unified Communications und Collaboration aktiv mit, verantworten damit verbundene Anforderungsanalysen und stellen die bereichsinterne Koordination sicher.
• Zusätzlich gewährleisten Sie den stabilen Betrieb des Unified Communications und Collaboration durch effektives Change-, Release-, Problem- und Incidentmanagement.
• Sie sind studierte / r (Wirtschafts-) Informatiker / in oder ausgebildete / r Fachinformatiker / in mit mind. 3-jähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
• Sie verfügen über mehrjährige, praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft Teams oder vergleichbaren UC-Lösungen und Contact Center-Lösungen, idealerweise mit Zertifizierungen im UCC-Umfeld, z. B. Microsoft 365 Certified : Teams Administrator Associate.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung, sowie der IT-Sicherheit und Systemintegration.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Kommunikationskompetenz, Kundenorientierung und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
• Sie verfügen mindestens über Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau B2 / C1.
• Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 67.500€ - 81.400€ in Gruppe 10 BAT / AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
• Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 80% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Home-Office arbeiten.
• Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf : mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6 : 30 und 20 : 00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
• Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
• AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
• Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
• Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
• Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.