Callcenter agent Jobs in Alfter

Wandel durch Austausch" lautet das Motto des DAAD. Wir leben das, indem wir Studierenden aus Deutschland ein Studium im Ausland und ausländischen Studierenden ein Studium in Deutschland ermöglichen. Wir fördern Kooperationen zwischen deutschen und ausländischen Hochschulen. Daran arbeiten über Mitarbeitende in Bonn, Berlin und den DAAD-Büros weltweit.

Sie haben Freude an administrativen Aufgaben und wollen über den Tellerrand schauen? Egal, ob Sie am Beginn Ihrer beruflichen Laufbahn stehen oder bereits über Erfahrungen verfügen, werden auch Sie Teil unseres starken Teams. Zur Unterstützung suchen wir regelmäßig

Aushilfskräfte (m / w / d) in Vollzeit für den Support des DAAD-Portals (Fon / Mail)

Standort :   DAAD-Zentrale Bonn

TVöD-Entgeltgruppe :   EG 3

Anstellungsart :  Befristet

Ihre Aufgaben :

Sie werden zur Unterstützung in der Support-Hotline unseres Förderungsportals eingesetzt (keine CallCenter-Tätigkeit), um Nutzern bei technischen Problemen zu helfen, die bei der Beantragung von Individualförderungen (Stipendienanträgen) oder bei der Beantragung / Abwicklung von Projektförderungen auftreten. Zu Ihrer Tätigkeit gehört auch die Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System sowie die Überführung von Best Practice-Ansätzen in ein WIKI.

Was Sie mitbringen :

Um diese Aufgaben wahrnehmen zu können, erwarten wir sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Beratung in beiden Sprachen erfolgt. Darüber hinaus sollten über eine gewisse IT-Affinität und einen Bezug zur Hochschullandschaft haben. Bei dem Förderportal handelt es sich um eine SAP-Lösung. Spezifische SAP-Kenntnisse werden in diesem Kontext aber nicht vorausgesetzt, sondern vielmehr im Rahmen einer umfassenden Einarbeitung vermittelt.

Unser Angebot :

Tarifvertrag : Gehalt nach TVöD Bund (EG 3, nach sechs Monaten EG 6) mit Jahressonderzahlung, 39 Stunden-Woche (bei Vollzeit) und 30 Tage Jahresurlaub (in einer 5-Tage Woche)

Systematische Einarbeitung : Spätestens nach einem Jahr haben Sie einen Überblick über die deutsche und europäische Hochschullandschaft und sind sicher im Umgang mit unseren Softwareprogrammen.

Zusammenarbeit und Vielfalt : Wir bearbeiten unsere Aufgaben in kleinen Teams und pflegen eine offene Kommunikationskultur.

Weiterentwicklung : Wir bieten Fortbildungen für Ihre berufliche Entwicklung.

Flexibles und familienfreundliches Arbeiten : zahlreiche unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobile Arbeit, individuelle Lösungen bei familiären Herausforderungen

Nachhaltige Mobilität : bezuschusstes Deutschlandticket, gute Verkehrsanbindung, gute Fahrradinfrastruktu

Gesundheitsförderung : betriebsärztliche Betreuung, Sozialberatung, Betriebssport, moderne Kantine

Weitere Informationen finden Sie unter "".

Der DAAD ist eine international agierende Organisation, für die Vielfalt bei den Mitarbeitenden eine Herzensangelegenheit ist. Wir fördern die Gleichstellung aller Menschen und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Auch begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen sprachlichen Hintergründen. An unseren Standorten in Deutschland (Bonn und Berlin) ist die Verkehrssprache in der Regel Deutsch. Daher bitten wir Sie, Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf (CV) in deutscher Sprache einzureichen.

Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an . Entscheiden Sie sich für eine berufliche Zukunft voller Möglichkeiten und Chancen, sich kontinuierlich weiter zu entwickeln.