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Customer Success Manager
sewtsMünchen, DECustomer Success Manager (w / m / d)
ONCARE GmbHMunich, Bavaria, GermanyService Success Manager (gn)
SoftwareONEMünchen, Bayern, GermanyCustomer Success Manager (German Speaking)
SecfixMunich, Bavaria, GermanyJunior Customer Success Manager (m / w / d)
trbo GmbHMunich, Bavaria, GermanyLegal Engineer & Success Manager
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Ray Sono AGMunich, Bavaria, GermanyService Success Manager (gn)
SoftwareOne Deutschland GmbH von Jobs-Daheim.deMünchen, Bayern, DEClient Success Specialist - McKinsey Transformation
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Digital WaffleGermany, Bayern, München- Gesponsert
Customer Success Manager (all genders)
stellenanzeigen.de GmbH & Co. KGMünchen, DeutschlandCustomer Success Manager (m / w / d)
casavi GmbHMunich, Bavaria, GermanySenior Customer Success Manager (all genders)
TradeLinkMunich, Bavaria, GermanyDigital Sales & Client Success Manager (m / w / d)
Utopia GmbHMünchen, DE- Gesponsert
Customer Success Manager (w / m / d)
Schneider Electric GmbHMünchen, DESenior Client Success Manager
BenifyMünchen, Bayern, .DESenior Project Manager Customer Success
Smart Reporting GmbHMunich, BY, DECorporate Health Success Manager [m / w / d]
HanakoMunich, Bavaria, GermanyCustomer Success Manager
sewtsMünchen, DEDeine Aufgaben
Wir suchen eine / n erfahrene / n Customer Succes Manager (m / w / d) oder Customer Success Engineer (m / w / d) , der / die unsere Bestandskunden betreut und als zentrale Kraft dazu beträgt, innerhalb unserer bestehenden Kundenbasis weiter zu skalieren. Dein tägliches Handeln führt dazu, dass es unserem Vertriebsteam leichter fällt, nicht nur neue Deals sondern auch bestehende Kunden weiterzuentwickeln und mit diesen gemeinsam zu wachsen.
Zu deinen Aufgaben gehören :
- Übernahme der Kundenbetreuung nach erfolgter Installation einer Roboterzelle
- Kunden-Onboarding : Unterstützung neuer Kunden zur korrekten Nutzung der Maschine, Sicherstellung der korrekten Parametrierung
- Koordination & Abarbeitung (je nach Komplexität) von offenen Punkten / Mängeln nach erfolgter Installation
- Steigerung der Performance unserer Royboteranlagen gemeinsam mit dem Kunden
- Data Analytics, Auswertung von Prozessdaten & Produktivitätsdaten von Roboterzellen, Erstellen von Datenauswertungen & Parameterstudien zur Leistungsoptimierung
- Monitoring der gesamten Flotte, Identifikation von kritischen Problemen, Koordination der Lösung solcher Probleme
- Proaktives Engagement : Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um ihre Nutzung zu überprüfen, Verbesserungsvorschläge zu geben und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Mitarbeit an der Produktdokumentation, v.a. im Hinblick auf Trainingsunterlagen, FAQs etc. zur korrekten Produktnutzung
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in Produkt und Engineering zur proaktiven Produktverbesserung und Erweiterung, bzw. um Kundenfeedback einzubringen
- Annahme von Kundenwünschen, Bewertung der Machbarkeit, Koordination & Umsetzung
- Kundenbesuche vor Ort, Nachschulungen, Vermittlung von Best-Practices
Dein Profil
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Warum wir?
Ihr Talent-Partner
Wir möchten einen reibungslosen Rekrutierungsprozess für dich sicherstellen. Wenn du Fragen hast oder mehr über diese Rolle erfahren möchtest, steht dir unsere Recruiterin, Fatima, gerne zur Verfügung.
Du kannst folgende Channels nutzen, um sie zu erreichen.
Per E-Mail : [email protected]
WhatsApp : +49 157 77 444 352
Über uns
Bei sewts automatisieren wir komplexe Prozesse, indem wir Robotern menschenähnliche Wahrnehmungsfähigkeiten beibringen. Wir sind ein junges, ehrgeiziges und vielfältiges Team mit verschiedenen Nationalitäten und der Mission, der weltweit führende Partner für die automatisierte Verarbeitung von verformbaren und weichen Materialien zu werden. Wir sind immer bereit, unsere Grenzen zu überwinden, um unsere Ziele zu erreichen und dabei von den täglichen Herausforderungen eines aufstrebenden Startups zu lernen. Wir sind immer auf der Suche nach Gleichgesinnten, die Leidenschaft für Robotik, Automatisierung und KI mitbringen und mutig genug sind, eine Transformation zu ermöglichen. Bist du bereit?