Complaint manager Jobs in Hemmingen
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As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Stunden
Your Strategic Partner for HR, Payroll & Headhunting Solutions.We are looking for a motivated and results-oriented professional to join our team as a.
In this role, you will play a key part in drivi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Für meinen langjährigen Kunden, ein führendes Beratungsunternehmen, das mittelständische Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützt, suche ich aktuell nach SAP Projekt Managern.Mit ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Care Specialist _ Germany
BYD EuropeStuttgart, Baden-Württemberg, DEQuick Apply
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Site Manager
Does RecruitmentStuttgart, Germany Site Manager Automotive Logistics Operations.Are you a logistics leader with a passion for managing largescale operations in the automotive industry We are hiring a Site Manager for a major automot...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Lead Project Manager
LeidosStuttgart, BW, Germany We empower our teams, contribute to our communities, and operate sustainably.Everything we do is built on a commitment to do the right thing for our customers, our people, and our community.Our Mis...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Tender Manager (gn)
kaiserkraftStuttgart, Duisburg, Germany WILLKOMMEN in einer Welt der unbegrenzten Möglichkeiten in unserem dynamischen Unternehmen, wo jede Tür eine Einladung ist, Ihr volles Potenzial zu entdecken! Wir arbeiten ständig daran, NEUE ARBEI...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
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Account Manager mfd
NextcloudStuttgart, Germany Bei Nextcloud untersttzen wir unsere Nutzer •innen dabei einen sicheren Ort fr all ihre Daten zu schaffen.Transparent benutzerfreundlich und mit offenen Standards.
Unser Team von ber 100 Mitarbeitend...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Store Manager mwd
LovisaLudwigsburg, Germany Lovisa ist ein FastFashionEinzelhandel.Lovisa ist ein globales Unternehmen mit ansteckendem dynamischem Wachstum.Der nchste Schritt auf dem Weg zu einer Karriere als Store Manager in der Modebranch...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Account Manager
Personalas GmbHStuttgart, Baden-Württemberg, DE Was bekommen Sie geboten : + Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Festanstellung + 45k bis 80k Jahresbrutto, nach Expertise + 30 Urlaubstage + Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung (Octavia, 3er BMW,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Account Manager mwd
WoltStuttgart, Germany Are you an experienced and strategic account manager with a true service first and analytical mindset Does a varied and challenging role in one of Europes fastestgrowing companies interest you If s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Sales Manager
theHRchapterStuttgart, Baden-Württemberg, .DEQuick Apply
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Hotel Manager mwd
Motel OneStuttgart, Germany Gemeinsam mit Ihrem Team bereiten Sie unseren Gsten ein Zuhause fr unterwegs.Bei der Leitung des Hotels ist Ihr Fokus : Das Wohlergehen unserer Gste und Mitarbeitenden.
Einstellung neuer Mitarbeitend...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Senior Manager
KPMGStuttgart, Germany Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen.Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied.Auf De...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
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Retention Manager •
Seibert Group GmbHStuttgart, Germany Retention Managerin bei Seibert.Im Rentention Management sind wir für den aktiven Auf- und Ausbau enger und langfristiger Beziehungen mit unseren Bestandskunden verantwortlich.Insbesondere kümmern ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Enterprise Account Manager
NexthinkStuttgart, Germany Act as a new business hunter identifying and targeting potential clients to expand our customer base across various verticals.
Manage and cultivate relationships with assigned Enterprise Accounts en...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Service Manager
Yeah! GlobalStuttgart, Germany Hinweis : Für diese Position ist kein Visumssponsoring vorgesehen.Wir suchen ausschließlich Bewerber die bereits in Deutschland leben und Deutsch fließend oder muttersprache spreche...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Business Manager / Account Manager (all gender)
ALTEN GmbHStuttgart, Germany Wir sind die Gestalter von heute fürdie Welt von morgen.Mitarbeiter in 30 Ländern arbeiten schon heute an innovativenLösungen in verschiedenen Ingenieur- und IT-Branchen wie Automobil,Luft- und Rau...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
SAP Projekt Manager
Recruit 121 GroupStuttgart, Baden-Württemberg, GermanyQuick Apply
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Senior Marketing Manager
Bär GmbHBietigheim-Bissingen, Deutschland Du beherrschst die klassischen Skills, kannst organisieren und willst eigenverantwortlich richtig was bewegen? Lass uns gemeinsam die Marke auf’s nächste Level heben und die Fangemeinde nachhaltig ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
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Regulatory Affairs Manager •
Morcher GmbHStuttgart, Deutschland Als Hersteller im Bereich der Augenheilkunde versorgt die Morcher GmbH am Standort Stuttgart weltweit Unternehmen und Direktkunden mit einem breit gefächerten Sortiment an hochwertigen Augenim...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
Vertriebsmitarbeiter (m / w / d) Raum Stuttgart
Mineral Waste Manager GmbHStuttgart Vertriebsmitarbeiter (m / w / d) Raum Stuttgart.Berufserfahrung (Senior Level).Firmenwagen | Apple Ausstattung | Grundgehalt : 50.
Vergütung ohne Beschränkung | Erfahrungslevel : Senior.Als Außendienstmit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Security Manager wmdiv
Bosch GroupSchwieberdingen, Germany BODAS (Bosch Rexroth Digital Application Solutions) ist ein ganzheitliches Ecosystem fr den OffHighwayMarkt.Innerhalb des BODAS Ecosystems werden Hardware (Steuergerte Sensoren Display) Software Ec...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Care Specialist _ Germany
BYD EuropeStuttgart, Baden-Württemberg, DEVor 16 Stunden
Anstellungsart
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StellenbeschreibungIdentify opportunities for process improvement in daily customer care operations, focusing on enhancing communication between customers, dealers, and internal teams. Work closely with internal teams and external service providers to streamline workflows, optimize processes, and ensure effective issue resolution. Support internal stakeholders by providing insights from customer and dealer interactions to refine processes, systems, and communication strategies. Drive a customer-first mindset by delivering seamless support and fostering trust across all customer touchpoints. Gather and analyze customer feedback to continually enhance service quality and customer satisfaction. Anticipate customer needs by understanding market trends and the competitive landscape. Be the face of the company, representing its values and commitment to customer satisfaction in all interactions. Serve as a key ambassador for the brand, fostering positive relationships with customers and dealers alike. Occasional business trips may be required. Bachelor degree or similar. Proven experience in customer care, dealer support, or a similar role in the automotive industry is a plus. Strong interpersonal and communication skills, with the ability to manage multiple stakeholders effectively. Proficiency with CRM tools and a keen eye for detail in data documentation. A customer-focused mindset with the ability to anticipate and meet customer needs. Analytical and problem-solving skills to address complex customer or dealer issues. Ability to work collaboratively across departments and handle a dynamic, fast-paced environment. Performance and experience-based competitive remuneration; 25 days paid holidays + public holidays; Department & company-wide teambuilding events; An exciting opportunity to lead the European transition to Zero Emissions transportation and de-carbonization of the economy.
As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.
Role Overview :
As a Customer Care Specialist, you will play a pivotal role in delivering outstanding support to both dealers and customers. This position focuses on managing customer care ticket resolution while maintaining direct communication with customers and service partners. Your role ensures a seamless and customer-centric experience, enhancing satisfaction and operational efficiency within the automotive ecosystem.
Key Responsibilities :
1. Customer & Dealer Support :
- Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.
- Work closely with service partners to ensure a timely resolution of all customer complaint tickets. Ensure outstanding customer complaint resolution times and NPS.
- If required, communicate with customers directly to provide updates and solutions regarding their inquiries, ensuring an effortless and personalized experience.
- Document all customer interactions and updates accurately in the CRM system, ensuring data is clean and up-to-date.
2. Process Optimization & Communication :
3. Customer-Centric Approach :
4. Representation & Advocacy :
Additional Requirements :
Qualifications :
We Offer :
About BYD :
Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.
BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and rail transit and employs over 300,000 people worldwide. As a global pioneer in New Energy Solutions BYD is dedicated to building a zero-emission ecosystem.