Concierge Jobs in Heusenstamm

Lifestyle & Concierge Consultant (m / w / d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main

You Lead the Way. We’ve Got Your Back.

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg : innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund : innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg : innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede : r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

Join Team Amex and let’s lead the way together.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine(n) Lifestyle Consultant (m / w / d) in Frankfurt am Main.

Zu den Hauptaufgaben der Stelle gehören :

• exklusive Betreuung und Datenpflege der American Express Premium Kund : innen in den Bereichen Event und Lifestyle in deutscher und englischer Sprache
• umfassende, telefonische Beratung über die Leistungen der Premium-Kartenprodukte Platinum und Centurion sowie anderer American Express Dienstleistungen
• kreative und selbständige Bearbeitung der Kund : innenaufträge sowie proaktiver Verkauf von Events (z.B. Shows, Theaterkarten, Sportveranstaltungen, Special Events), sowie weiterer Produkte aus den Bereichen Travel und Lifestyle
• individuelle und persönliche Ausarbeitung von maßgeschneiderten Angeboten, Unterlagen und Bestätigungen unter Einbeziehung der Kundenprofile und Berücksichtigung der Preferred Partner : innen von American Express
• Aufbau von langjährigen Kund : innenbeziehungen
• Umsetzung vorgegebener Verkaufs- und Qualitätsziele unter Einhaltung der internen Richtlinien
• Entgegennahme von telefonischen Kund : innenreklamationen und umgehende Bearbeitung, ggfls. in Zusammenarbeit mit dem / der Vorgesetzten
• Sonstige administrative Tätigkeiten

Qualifikationen :

Wir stehen unseren Kolleg : innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören :

Amex Flex bietet unseren Kolleg : innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg : innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.