Business Analyst Partnersysteme (w|m|d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

• Ihre Hauptaufgabe ist die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Funktionen unter Service- und Nutzungsgesichtspunkten.
• Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionalitäten mit Fokus auf den Anwendernutzen.
• Sie identifizieren Probleme oder Fehler, erstellen Lösungsvorschläge und kommunizieren Maßnahmen.
• Weiterhin sind Sie für die Klärung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von Lösungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zuständig.
• Sie begleiten die Umsetzung und wirken bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchführung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung der Anwender mit.
• Der regelmäßige und intensive Austausch mit den Stakeholdern, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchführung von Präsentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil

Wir bieten

Unser