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Du bist kommunikativ, verstehst Kund : innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwicklerteams fungieren.
Du hilfst Kund : innen bei der Nutzung unserer Software - einer für die Vermarktung von Immobilien - leitest deren Feedback weiter und unterstützt aktiv unser Entwicklungsteam, um die Software zu verbessern.
Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das dir erlaubt, die Digitalisierung in der Finanz- und Immobilienbranche zu beeinflussen und deinen Arbeitsalltag durch eigene Erfahrungen und Wissen abwechslungsreich zu gestalten.
Deine Aufgaben bei uns
- Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Kund : innen, die per Telefon oder E-Mail eingehen
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- Du bist zentrales Verbindungsglied zwischen Kund : innen und den Entwicklungsteams und förderst dadurch den Informationsfluss
- Du führst eine gewissenhafte und genaue Dokumentation aller relevanten Sachverhalte im CRM-System, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten
- Du informierst Kund : innen über neue Funktionen und Updates und trägst aktiv zur Verbesserung der Software bei, indem du dich in den Entwicklungsprozess einbringst
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