Crm analyst Jobs in Oststeinbek

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg : Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.

Unsere Abteilung ist der Motor für ein modernes CRM auf der OTTO-Plattform.

Dafür entwickeln wir kontinuierlich unsere CRM-Programme weiter, mit einem besonderen Fokus auf unser Loyalty-Programm OTTO-UP.

Dabei beschäftigen uns u.a. Fragestellungen nach den richtigen Zielgruppen für unsere CRM-Maßnahmen, der Wirkung unserer Kommunikationsinhalte sowie der richtigen Nutzung des Channel-Mixes. Alles mit dem Ziel unsere Rendite zu optimieren.

Durch A / B-Tests, präzise Analysen und fundierte Auswertungen beantworten wir diese Fragen und leiten wertvolle Empfehlungen für die Optimierung unseres CRM (-Budgets) ab.

Du möchtest Teil unseres Teams werden und mit uns die Zukunft des CRM bei OTTO mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“ : Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du unterstützt die Teammitglieder bei aktuellen Projekten, wie der Weiterentwicklung unserer A / B-Tests.
• Du planst und wertest A / B-Tests aus, prüfst die Ergebnisse auf Signifikanz und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Du führst ad-hoc-Analysen durch, um ein besseres Verständnis der Wirkung unserer CRM-Maßnahmen zu gewinnen.
• Du bereitest Datengrundlagen auf und analysierst Kundendaten, Bestellverhalten und Kostenveränderungen.
• Du visualisierst die Ergebnisse in Power-BI-Dashboards und erstellst ansprechende Präsentationen sowie Entscheidungsvorlagen.
• Du koordinierst Workshops und Teamtermine und kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Jan-Hendrik Schröder aus dem Team her.

Must-have :

Nice-to-have :

Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste

Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot

Attraktive Vergütung (ab 16,67 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung

Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus : Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk

Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)

Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung

Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

viele Benefits mehr!