Customer Experience Manager

• in / Pharmareferent
• in / Typ-1-Diabetes München, Rosenheim Um eine zügige Bearbeitung Deiner Bewerbung zu gewährleisten, bewirb Dich bitte ausschließlich über den Button „Bewerben“. Füge Deiner Bewerbung bitte ein Motivationsschreiben und einen aktuellen Lebenslauf bei. Über die Stelle Wir sind auf der Suche nach einer hoch motivierten und visionären Persönlichkeit, die Interesse an der Gestaltung der Behandlung von Menschen hat, die ein Risiko für die Entwicklung von Typ-1-Diabetes haben oder bereits daran erkrankt sind. Als Customer Experience Manager für autoimmunen Diabetes Typ 1 bist Du vor allem dafür verantwortlich, allgemeines Bewusstsein für die Krankheit zu schaffen und die Krankheit und die Frühidentifikations-Informationen im breiteren Überweisungs­netzwerk zu ver­mitteln. Diese Funktion berichtet an den Commercial Lead der Area und ist strategisch darauf ausgerichtet, die Ziele in Bezug auf T1D zu verwirklichen und zum zukünftigen Gesamterfolg von Sanofi beizutragen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Zu Deinen Hauptaufgaben gehören :
• Mapping und Entwicklung des Überweisungs­pfads und -netzwerks von HCPs über verschiedene Fachgebiete hinweg, d. h. Identifizierung der wichtigsten Beteiligten entlang des Pfads (z. B. Pädiater, Endokrinologen, Diabetologen usw.) – Schaffung eines Verständnisses ihrer Rolle und ihrer gegen­seitigen Beeinflussung im regionalen Zusammen­spiel
• Zusammenarbeit mit HCPs und einem breiteren Kreis von Stakeholdern, die eine entscheidende Rolle im Behandlungs­verlauf spielen, um eine effektive Darstellung von Typ-1-Diabetes zu vermitteln und ein allgemeines Bewusstsein für die Krankheit zu schaffen (einschließlich Prävalenz, Schweregrad und Stadien / Krankheits­verlauf vor der Markteinführung und Behandlungs­möglichkeiten nach der Markt­einführung) – Nutzung innovativer Value-Story-Techniken und Anpassen der Zusammen­arbeit an den Aufnahmegrad der Stakeholder
• Vermittlung einer überzeugenden Darstellung der Frühidentifikation (einschließlich des Nutzens der Frühidentifikation, verfügbarer Infrastrukturen und -Programme usw.) an medizinisches Fach­personal und einen breiteren Kreis von Interessenvertretern, um sicher­zustellen, dass sie durch das Verständnis des diagnostischen Weges des Patienten von der Bedeutung der Früh­erkennung überzeugt sind und Patienten gegeben­enfalls weiterleiten
• Beseitigung aller operativen Hindernisse im Überweisungs- und Patienten­verlauf in Zusammen­arbeit mit medizinischen Fachkräften und einem breiteren Kreis von Beteiligten (z. B. ggf. Krankenschwestern), um eine nahtlose Patienten­erfahrung vom Vorscreening bis zur Infusion zu gewährleisten
• Fähigkeit zur Koordination und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams (z. B. mit aT1D Population Health Strategy Team, Market Access und Medical) in einem agilen Umfeld mit selbst­organisierten Teams rund um die wichtigsten Kunden­konten, um eine effektive Umsetzung zu gewährleisten, um proaktiv auf Kunden­bedürfnisse einzugehen, Markt­dynamiken und Trends zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, die die Marken­ziele unterstützen
• Anpassung des Omnichannel-Ansatzes (z. B. F2F, digitale Kommunikations­kanäle) an die verschiedenen Kunden­segmente basierend auf dem lokalen Go-to-Market-Modell, um eine intensive und personalisierte Interaktion mit den wichtigsten Stakeholdern zu gewähr­leisten
• Weitergabe der im Feld gesammelten Erkenntnisse Über Dich Berufserfahrung und -ausbildung
• Erwünschte Erfahrung im Bereich Specialty Care / Rare Disease / Typ-1-Diabetes
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Pharmazeutika, Biotechnologie oder Medizin­produkten
• Erfahrung im Zuweisergeschäft, Arbeit in und mit Netzwerken oder als Key-Account-Manager
• Expertise in der Aufklärung über Krankheiten
• Pharmareferentenausbildung nach § 75 AMG oder naturwissenschaftliches Studium Soziale Kompetenzen
• Ausgezeichnete zwischen­menschliche und kommunikative Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, interne und externe Stakeholder effektiv einzubinden und starke Arbeits­beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Lösungsorientierte Denkweise, die eine effektive und kreative Problem­lösung ermöglicht, wobei die Kunden­bedürfnisse im Mittelpunkt stehen
• Möglichkeit zur dynamischen Anpassung der Prioritäten an veränderte Umstände
• Besitz eines agilen Lerntyps, welcher sich in komplexen Umgebungen wohlfühlt
• Kolleg
• innen überzeugen, prägen und anleiten zu können; die Strategie einfach und klar artikulieren und zu erklären zu können; ein Umfeld zur Entfaltung der „Play to Win“-Kultur schaffen zu können
• Ein Teamplayer sein : Kollaboratives Denken unter Berücksichtigung der kollektiven Dynamik, mit streben nach kollektivem Erfolg statt nach individuellem Erfolg
• Autonome Vorgehensweise bei Neukunden­gewinnung sowie Fähigkeit, belastbare Kunden­beziehungen neu zu bilden
• Nutzung von Synergien und Stärken vom internen Netzwerk sowie crossfunktionale, BU-übergreifende Arbeitsweise
• Zuversichtliches Vorgehen auch außerhalb der Komfortzone gepaart mit dem Willen und Versuch, Grenzen zu verschieben Fähigkeiten / Fertigkeiten
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in verschiedenen Vertriebsfunktionen im Außendienst
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Kunden­management
• Tiefgreifendes Verständnis der operativen Aspekte von Behandlungspfaden
• Fähigkeit, einen Omnichannel-Ansatz bei der Zusammen­arbeit mit externen Experten zu nutzen, um eine intensive und personalisierte Zusammenarbeit basierend auf deren Reifegrad und Präferenzen zu orchestrieren
• Affinität für neue Technologien z. B. KI, Turing, IVA
• Ausgeprägter kaufmännischer Geschäftssinn, strategisches und innovatives Denken
• Digitale und analytische Fähigkeiten zur Analyse sowie Umwandlung von Daten und Feedback in Erkenntnisse
• Einhalten, Erreichen und Aufrechterhalten aller geltenden regulatorischen, gesetzlichen und betrieblichen Regeln und Verfahren, was Du auch von Deinem Team verlangst Sprachen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Kenntnisse in Englisch erwünscht Warum solltest Du uns wählen?
• Entdecke die Wunder der Wissenschaft mit einem innovativen Team, um die Gesundheit der Menschen zu verbessern.
• Finde vielfältige Möglichkeiten in einem internationalen Arbeits­umfeld, Dein Talent fachlich und persönlich zu entwickeln und Deine Karriere kontinuierlich durch interne Wechsel und Rollen­erweiterungen voranzutreiben. Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung ist selbstverständlich und beginnt bereits vor dem ersten Tag.
• Ein attraktives, am Markt ausgerichtetes Vergütungs- und Leistungs­paket inklusive einer betrieblichen Altersversorgung, honoriert Deine Erfahrung und Deinen Beitrag.
• Wir kümmern uns um Dich und Deine Familie mit einem breiten Spektrum an Gesundheits- und Sozial­leistungen wie einer hochwertigen Gesundheits­versorgung, vieler Präventions­programme, kostenloser Impfungen und einer Absicherung bei Langzeiterkrankung. Herausragend ist unsere 14-wöchige bezahlte Familienzeit nach Geburt eines Kindes für beide Elternteile sowie weitere vielfältige Unterstützungen bei der Kinder­betreuung und auch der Pflege von Angehörigen. „Nichts ist mächtiger als eine Idee, deren Zeit gekommen ist.“ Heiko Schneider, Commercial Lead Autoimmune T1D – angelehnt an Victor Hugo Sanofi ist ein weltweites Gesundheitsunternehmen, das Menschen bei ihren gesund­heitlichen Herausforderungen unterstützt. Mit unseren Impfstoffen beugen wir Erkrankungen vor. Mit innovativen Arzneimitteln lindern wir ihre Schmerzen und Leiden. Wir kümmern uns gleichermaßen um Menschen mit seltenen Erkrankungen wie um die Millionen von Menschen mit einer chronischen Erkrankung. Mit mehr als . Mitarbeitern in Ländern weltweit übersetzen wir wissen­schaftliche Innovation in medizinischen Fortschritt. Fortschritt als Ziel. Außergewöhnliches entdecken. Ohne Menschen gibt es keinen Fortschritt – Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, an verschiedenen Orten, in unterschiedlichen Funktionen, die alle den gemeinsamen Wunsch haben, etwas Außergewöhnliches zu leisten. Du kannst eine dieser Personen sein, die neue Perspektiven suchen, neue Ideen einbringen und alle Möglichkeiten ausschöpfen, die wir zu bieten haben. Lass uns den Fortschritt zum Ziel machen und gemeinsam Außergewöhnliches entdecken. Bei Sanofi leben wir Chancengleichheit für alle, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Alter, sozialer Herkunft, Familienstand, geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten. In unserem ALL IN video sowie unter erfährst Du mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt, Gleichstellung und ein inklusives Arbeitsumfeld! Werde Teil unseres großartigen Teams! Diversity und Inklusion sind in den Grundwerten von Sanofi verankert und spiegeln sich in unserer Arbeitsweise wider. Wir respektieren die Vielfalt unserer Belegschaft in Hinsicht auf ihre Herkunft, Erfahrungen und Lebensweisen. Wir erkennen die Bereicherung, die diese Vielfalt birgt, und fördern Inklusion sowie eine Arbeitsumgebung, in der diese Unterschiede sich weiter entwickeln können, zur Stärkung des Lebens unserer Mitarbeiter, Patienten und Kunden. HIER BEWERBEN Sanofi-Aventis Deutschland GmbH Industriepark Höchst
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