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Customer agent Jobs in Pleidelsheim

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Customer agent • pleidelsheim

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
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Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d) •

Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d) •

Hallesche Krankenversicherung a. G.Korntal-Münchingen
Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d) • Eine Gruppe.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Senior SAP Consultant - Customer Experience & Sales (m / w / d)

Senior SAP Consultant - Customer Experience & Sales (m / w / d)

MHP - A Porsche CompanyLudwigsburg, Germany
Als Teil unseres Teams begleitest du führende Unternehmen bei der Transformation ihrer Sales- und Serviceprozesse – von der strategischen Beratung bis zur Umsetzung integrierter SAP-Lösungen.Dein F...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

VodafoneLudwigsburg, Germany
Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr.Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

Vodafone GmbH KarriereLudwigsburg, Germany
Jede : r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund : in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technolog.Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service (m / w / d)

Customer Service (m / w / d)

Page PersonnelLudwigsburg, DE
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Business Services mit Sitz in Ludwigsburg.Als mittelständisches Unternehmen bietet es ein professionelles Arbeitsumfeld und ist auf die Unters...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
Praktikum Customer Relationship Management (CRM) Consulting

Praktikum Customer Relationship Management (CRM) Consulting

Alfred Kärcher SE & Co. KGWinnenden, DE
Einblicke in ein globales CRM System (MS Dynamics).Unterstützung des Consulting Teams, bei Rollouts und der Betreuung des CRM Systems weltweit. Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Funktional...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Werkstudent im Bereich Partner Management / Customer Success Management (w / m / div.)

Werkstudent im Bereich Partner Management / Customer Success Management (w / m / div.)

Bosch GroupLudwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Wir arbeiten daran die Cybersecurity-Welt zu verndern indem wir den Einkauf von Cybersecurity revolutionieren - quasi ein Mix aus Shoppingberatung und Airbnb passend zur undurchsichten Welt der Cyb...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Care Agent / Kundenbetreuer (m / w / d) B2C

Customer Care Agent / Kundenbetreuer (m / w / d) B2C

Kärcher Vertriebs-GmbHWinnenden, DE
Als Customer Care Agent (m / w / d) sind Sie erste Ansprechperson für unsere Privatkund •innen, die uns über alle aktuellen Kommunikationskanäle (u.Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 29 Tagen
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Team Lead Customer Service Stammdatenpflege (m|w|d)

Team Lead Customer Service Stammdatenpflege (m|w|d)

Süwag Energie AGIlsfeld, DE
Hier bringst Du Deine Energie ein : .Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Süd mit 26 Kolleg •innen am Standort Ilsfeld. Du stellst die Qualität der monatlichen Abrechnunge...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Product Owner Customer Portals & Self-Service Solutions (m / w / d)

Product Owner Customer Portals & Self-Service Solutions (m / w / d)

MANN+HUMMELLudwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Aufbau und Weiterentwicklung eines skalierbaren modularen Portfoliokonzepts fr digitale Services inklusive Definition von Governance-Prinzipien technischen Standards und Wiederverwendbarkeit in de...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Ludwigsburg (Heinkelstr. 1-11), befristet

Vodafone GmbHLudwigsburg, DE
Jede : r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund : in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall.Bei Vodaf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) für Mercedes-Benz

Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland (m / w / d) für Mercedes-Benz

TeleperformanceLudwigsburg, DE
If you are an avid auto enthusiast, join our Mercedes-Benz Customer Experts team and work in Greece with one of the most esteemed automobile brands. We are looking for German speaking talents who wi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Hollister Co. Brand RepresentativeSales Associate mwd, Breuningerland

Hollister Co. Brand RepresentativeSales Associate mwd, Breuningerland

Abercrombie and Fitch Co.Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Brand Representatives sind im wahrsten Sinne des Wortes engagiert.Sie bieten großartigen Kundenservice indem sie die Bedürfnisse der Kunden antizipieren und entsprechend reagieren.Als Person sind s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Praktikum Customer Relations

Praktikum Customer Relations

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AGZuffenhausen, Germany
Stimme der Kund : innen bei Porsche.Wir vereinen Programme, Daten, Empathie und digitale Lösungen, um das Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg spürbar besser zu machen – vom ersten Interesse b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Praktikant (m / w / d) Marketing und Digitalisierung

Praktikant (m / w / d) Marketing und Digitalisierung

Porsche Financial Services GmbHBietigheim-Bissingen, Germany
Wir verantworten die Markt- und Vertriebsstrategie der PFS in enger Abstimmung mit dem Vertriebsressort der Porsche AG.Wir stellen weltweit die nahtlose Integration der PFS Produkte in die Porsche ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Become a Luxury Brand Evaluator in Stuttgart (German Speaking)- Apply Now

Become a Luxury Brand Evaluator in Stuttgart (German Speaking)- Apply Now

CXGKornwestheim, BW, DE
Quick Apply
Turn your passion for luxury into a career opportunity.Explore the world of premium brands and make a lasting impact in fashion, beauty, jewelry, or automobiles. Join CXG, the global leader in custo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Manager Customer Service Operations (m / w / d)

Manager Customer Service Operations (m / w / d)

Culligan Deutschland GmbHBietigheim-Bissingen, DE
Disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teamleader Disposition und Backoffice Disposition.Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit anhand von KPIs.Sichers...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Management (w / m / d)

Customer Success Management (w / m / d)

Memberspot GmbHLudwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Ready, unsere Kund : innen erfolgreich zu machen?.Dann komm zu uns als Customer Success Manager (m / w / d) und begleite Creator und Enterprise-Kunden auf ihrem Weg mit Memberspot – von der ersten Einfüh...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) Automotive

Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) Automotive

DSVKornwestheim, Baden-Wurttemberg, DE
Division : DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co.Reizt es dich, die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? - Dann sollten wir uns kennenlernen!. Könnte es dich reizen diese neue Herausforder...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d) •

Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d) •

Hallesche Krankenversicherung a. G.Korntal-Münchingen
Vor 12 Tagen
Stellenbeschreibung

Customer Experience Specialist : Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m / w / d)

Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Als interner Kompetenzpartner im CX-Management unterstützen wir die Fachbereiche dabei, die Service- und Kommunikationsqualität sicherzustellen, zu messen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir greifen auf bewährte Methoden des Qualitätsmanagements und moderne Analysetools zurück, um Transparenz zu schaffen, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Hast du Lust darauf, Versicherung neu zu denken und gemeinsam spannende Projekte voranzutreiben - mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und ganz ohne Langeweile? Dann verstärke ab sofort unser Team Kundenreisen & Qualitätsmanagement am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main .

Deine Aufgaben :

Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung eines ganzheitlichen QM-Systems mit Fokus auf Kommunikationsqualität in schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten

Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen, Messkonzepten und Dashboards zur Sicherung der Servicequalität

Qualitätsanalysen, Audits und Reviews zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Kundenkommunikation

Definition von Standards, Guidelines und Leitfäden für eine konsistente und kundenorientierte Kommunikation

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der telefonischen und schriftlichen Kommunikation

Konzeption, Moderation und Begleitung von Workshops zu QM-Methoden und Kommunikationsstandards

Sicherstellen kontinuierlicher Qualitätsverbesserung durch Monitoring, Feedback und Best Practices

Deine Kompetenzen :

Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Studiengang

Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement - idealerweise mit Fokus auf Service- oder Kommunikationsqualität in Dienstleistungsbranchen

Vertieftes Know-how bzw. Zusatzqualifikationen / Weiterbildungen im Qualitätsmanagement (z. B. DGQ- / TÜV-Zertifikate, Six Sigma etc.)

Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Reporting-Tools

Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Kommunikationsqualität (schriftlich / telefonisch) und im Ableiten praxisnaher Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche

Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit hoher Lernbereitschaft und Beratungskompetenz

Fähigkeit, konsequent aus Kundensicht zu denken, sowie Empathie und Teamgeist

Reisebereitschaft und Kommunikationstalent in deutscher Sprache (mindestens auf C1-Niveau)

Unser Versprechen :

Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit

Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten

Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung

Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.

Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist!

Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wende dich gerne an Julia Mombrey (Stuttgart) unter julia.mombrey@hallesche.de oder Aleksandar Tomic (Oberursel) unter aleksandar.tomic@alte-leipziger.de .

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ALH Gruppe

Hallesche Krankenversicherung a. G.

Personal und Soziales

Löffelstraße 34-38

70597 Stuttgart

www.al-h.de / karriere

  • Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.