Customer agent Jobs in Steinen

Endress+Hauser ist ein international führender Anbieter von Messgeräten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Auch mit weltweit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir ein Familienunternehmen geblieben und stolz auf unser herzliches Arbeitsklima. So verbindet die Mitarbeit bei uns immer zwei Seiten : die technische plus die menschliche. Das Ergebnis : ein Mehr an Zufriedenheit. Jeden Tag.

• Führungskräften, Prozessverantwortlichen und Projektteams stehen Sie als kompetenter Ansprechpartner für das Thema Prozessmanagement zur Seite und begleiten und unterstützen diese bei Change-Prozessen und Projekten
• Sie verlinken unsere Customer Experience mit unseren Prozessen und initiieren entsprechende Optimierungsmaßnahmen
• Mit zielgerichteter Kommunikation nehmen Sie die Mitarbeitenden beim Thema Prozessmanagement und Customer Experience mit
• Sie planen und führen Audits durch und übernehmen Verantwortung für die Nachverfolgung von Feststellungen
• Sie übernehmen die technische Administration der Prozessmodelle in SAP Signavio sowie der gelenkten Dokumente und unterstützen die Verbesserung dieser Systeme
• Mit Ihrer Erfahrung unterstützen Sie die Weiterentwicklung des Qualitäts- und Prozessmanagements, auch auf internationaler Eben
• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Beratungskompetenz, Empathie und Leidenschaft für das Thema Prozessmanagement
• Sie beherrschen die Prozessanalyse und gehen mit Excel- und gängigen Lean-Tools sicher um
• Sie verfügen idealerweise über gute Kenntnisse der Managementnormen DIN EN ISO 9001 und 45001 oder sind bereit, sich diese Kennnisse anzueignen
• Sie zeichnet Eigeninitiative, Agilität, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie sprechen gerne mit Kunden und schätzen die Umgebung einer Vertriebs- und Servicegesellschaft
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch
• Ihre IT-Affinität rundet Ihr Profil ab
• Bereitschaft für Diensteisen von bis zu ca. 20%
• Ein familiengeführtes, sehr engagiertes Unternehmen mit einer nachhaltigen Vision, das Wert auf Teambuilding-Aktivitäten zur Stärkung des Zusammenhalts legt
• Neben bezahlten Freistellungstagen, z.B. zur Pflege von Angehörigen, wird Familien- und Sozialberatung sowie Angebote und finanzielle Zuschüsse für die Kinderbetreuung und Gesundheitsvorsorge geboten
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg, betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und beste Konditionen für die private Vorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sowohl in modernen Büros als auch mobil zu arbeiten. Zusätzlich zu 30 Tagen Jahresurlaub kann eine weitere Urlaubswoche gegen Entgelt umgewandelt werden
• Förderung des lebenslangen Lernens mit vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die von E-Learning und internem Wissenstransfer bis zu persönlichen Entwicklungsmaßnahmen reichen
• Mitarbeitende werden durch das Deutschlandticket oder einen Mobilitätszuschuss unterstützt. Zudem besteht die Möglichkeit des Jobrad-Leasings