Customer associate Jobs in Dettenheim

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen

Gesponsert

Customer Service Agent im Versorgungsmanagement (w / m / d)

PAUL HARTMANN AGHeidenheim, Bayern, Germany

Electrical Engineer (f / m / d) - New Product Development

W. L. Gore & AssociatesGermany, Bavaria, Pleinfeld

Gore is a materials science company focused on improving lives through discovery, product innovation and rewarding careers for our Associates. Gore technologies offer improvements throughout the sen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Field Application Engineer PCB (m / f / d)

SanminaGunzenhausen, Germany

Field Application Engineer PCB (m / f / d).Accountability for identifying and driving demand by leveraging Sanmina content and technical services for designs. Understanding of customer needs bility to c...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Customer Service Agent im Versorgungsmanagement (w / m / d)

PAUL HARTMANN AGHeidenheim, Bayern, Germany

Vor 10 Tagen

Stellenbeschreibung

Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und möchten aktiv dazu beitragen, die Versorgung von Kunden mit hochwertigen Inkontinenz- und Pflegehilfsmitteln zu optimieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sie stehen im direkten Austausch mit Endverbrauchern, externen Partnern und Kostenträgern und tragen mit Ihrer fachlichen Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Versorgungsprozesse bei. Neben der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation gehört auch die Sicherstellung vertraglicher und datenschutztechnischer Anforderungen zu Ihren Aufgaben. Wenn Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung verfügen und sich idealerweise bereits im Bereich der Inkontinenzversorgung auskennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben :

Sicherstellung und Optimierung der Versorgungsprozesse unserer Kunden (B2C)
Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation
Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen) und datenschutztechnischen Anforderungen
Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
Sicherstellung einer fachlichen korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbrauchern mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation sowie Generierung von Zusatzumsätzen durch Cross- & Upselling

Kompetenzen :

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung

Fortbildungsmaßnahmen im Geschäftsumfeld der Inkontinenzversorgung wie z.B. medizinischer Fachhandel von Vorteil

Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation

Gute Anwenderkenntnisse im Bereich ERP (SAP) und MS-Office

Idealerweise Kenntnisse im Versorgungsprozess mit Inkontinenzprodukten im GKV-Markt

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Benefits :

Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten

International Mobile Working

Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss

30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung

Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop

Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)

Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.

JobRad Leasing

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform