Customer care manager Jobs in Offenburg

Unser Herz schlägt für Milch! Deins auch? Milch ist ein außerordentlich wertvolles Nahrungsmittel, das auf der ganzen Welt genossen wird und in unzähligen Formen und Varianten erhältlich ist, wie Butter, Sahne, Käse, Joghurt und vieles mehr. Die Lactalis Gruppe, mit Hauptsitz in Laval, Frankreich, erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 30,3 Milliarden Euro. Mit mehr als 85.000 Mitarbeitern und 270 Produktionsstätten weltweit, ist Lactalis in über 100 Ländern vertreten und steht für Qualität und Innovation in der Milch- und Käseproduktion. Unsere Mission ist es, gesunde und köstliche Lebensmittel zu produzieren, die Menschen jeden Tag zusammenbringen. Seit 1998 ist die Gruppe auch auf dem deutschen Markt mit eigenen Tochtergesellschaften vertreten und beschäftigt dort ca. 1.000 Mitarbeiter an den Standorten Kehl, Ravensburg, Neuburg a.d. Donau, Altenstadt / Hessen, Grasbrunn bei München sowie Würzburg. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und zudem ein wahrer Teamplayer? Dann suchen wir in Kehl am Rhein bei Straßburg genau dich für die Position : Customer Service Assistant (m / w / d) Deine Aufgaben Deine Aufgaben umfassen die Verwaltung der Bestellungen unter Berücksichtigung einer optimalen Auftragsstruktur und Warenverfügbarkeit sowie die Überwachung der Verfügbarkeit der Liefertätigkeiten eines kompletten Kundenbereichs. Du bist in enger Abstimmung mit deinem Kundenbereich hinsichtlich Aktionslieferungen, möglicher Anlieferverzögerungen oder unvollständig gelieferten Aufträgen. Du bist verantwortlich für das Schadensmanagement, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen im Austausch mit den Kunden und Spediteuren sowie der Erstellung von Preis-, Mengen- und Qualitätsgutschriften und möglichen Weiterbelastungen. Als Customer Service Assistant bist du auch für die Überwachung und Prüfung von möglichen Lieferquotenabrechnungen für deinen Kundenbereich zuständig. Ein weiterer wichtiger Teil deiner Tätigkeit ist das professionelle Schnittstellenmanagement zwischen unseren Kunden, den internen Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Planung und Qualitätssicherung sowie externen Dienstleistern wie Speditionen und dem Zoll. Das bringst du mit Nach deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung hast du idealerweise fundierte Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt. Gute Analysefähigkeiten, Neugierde und kritisches Hinterfragen von bestehenden Prozessen, sodass du dich gerne aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse beteiligst. Du verfügst über versierte MS-Office - und auch über SAP-Kenntnisse. Du arbeitest gerne im Team, bist jedoch auch in der Lage, selbstständig Aufgaben zu erledigen und zeigst dabei Engagement und Organisationstalent. Kontaktfreudigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, während Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil sind. Wir bieten Wir bieten dir nicht nur spannende Aufgaben in einem spitze Team bei einer attraktiven Vergütung, sondern auch ergonomische Arbeitsplätze. Aber das ist noch nicht alles! Bei uns bekommst du auch die Benefits, die man sich nur wünschen kann : Betriebliche Altersvorsorge : Die betriebliche tarifliche Altersvorsorge ist ein wertvoller Baustein, der dir bei uns zur Verfügung steht. Sie bietet dir eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Ruhestand. Das liegt uns sehr am Herzen! Work-Life-Balance : Wir wissen, wie wir die Balance in dieser schnelllebigen Welt halten können und geben dir die Möglichkeit an zwei Tagen in der Woche auch von zu Hause aus arbeiten zu können. Ganz wie du möchtest. Urlaub : Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr hast du die Möglichkeit, deine Arbeit und dein Privatleben besser auszugleichen. Entwicklung : Bei uns endet die Entwicklung nicht, wenn du gut eingearbeitet bist. Ein zentraler Aspekt in der Lactalis-Welt und auch im beruflichen Leben sind Trainings. Durch fachliches und persönliches Wachstum erhöhen wir die Chancen auf langfristigen Erfolg. Für dich und für uns. Werde Teil unseres Teams und schick uns deine Bewerbung! Referenznummer YF-24110 (in der Bewerbung bitte angeben) LACTALIS Deutschland GmbHz. Hd. Frau Petra HeldTel : +49 (0) 7851 94 38 521 www.lactalis.de Online-Bewerbung