Customer care specialist Jobs in Rutesheim

JOB DESCRIPTION

Mehr als ein Job

Verlässlicher Service für globale Exporte – mit dir an Bord.

Bei Kühne+Nagel in Leinfelden-Echterdingen oder Bad Krozingen unterstützt du als Kundenservice-Spezialist : in im Seefracht-Export unsere Kund : innen dabei, ihre Waren sicher und pünktlich ans Ziel zu bringen.

In einem Team, das auf Erfahrung, Zusammenarbeit und Verlässlichkeit setzt, gestaltest du internationale Lieferketten aktiv mit.

Als Teil unseres  Sea Logistics Customer Care Teams  unterstützt Du unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Du Informationen bereitstellst, Lösungen vorschlägst, Fragen beantwortest und auf Beschwerden reagierst. Du bietest Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Dabei arbeitest Du partnerschaftlich und eng abgestimmt mit dem  Operational Care Team  zusammen. Für Dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Als Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m / w / d)  betreust Du Dein eigenes Bestandskundenportfolio und kannst Deine Vertriebsaffinität bei uns effektiv einbringen.

Von unserem Büro in  Leinfelden-Echterdingen  aus bist Du ein verlässlicher Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden in der Seefracht. Damit trägst Du entscheidend zum geschäftlichen Erfolg von  Kühne+Nagel  bei und stärkst die Loyalität unserer Kunden.

Wie du dich einbringst

• Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.
• Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.
• Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.
• Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.
• Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.
• Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio und übermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.
• Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.

Was dich auszeichnet

Was für dich drin ist

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus : Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.