Customer care specialist Jobs in Welver

Functietitel Specialist in onroerendgoedkosten

Functieomschrijving

Op de afdeling Onroerende Zaken worden voor een groot aantal landelijke ketens inspectiewerkzaamheden uitgevoerd, met als doel kostenbesparingen te realiseren en de klant te ontzorgen. De specialismen van het departement zijn lokale belastingen, afvalstoffen en servicekosten.

Door een goede controle van de facturen en een grondige analyse van de gegevens die Sedico registreert, zijn wij een meerwaarde voor de klant. Tijdens dit proces is het aan jou om je eigen klanten zo goed mogelijk te bedienen. Je beschikt over analytisch denkvermogen en bent in staat om mee te denken met een klant. Je signaleert kansen en geeft zelfstandig advies en oplossingen waar nodig. Samen met je collega's zorg je voor een optimaal resultaat, waarbij kostenbesparing een belangrijk onderdeel is.

Werk

U bent het aanspreekpunt voor uw eigen klanten en gemeenten op het gebied van Lokale Belastingen, Afvalstoffen en Servicekosten. Je signaleert en onderneemt actie bij vreemde factuurbedragen, controleert namens de klant de juistheid van de facturen en aanslagen, analyseert de gegevens die wij vastleggen in ons softwarepakket en controleert de inhoud van de servicekostenverrekeningen op basis van de overeengekomen contractuele afspraken en op rechtmatigheid en efficiëntie. Al deze acties moeten resulteren in kostenbesparing en een zeer tevreden klant (ontzorging). Uw resultaten worden periodiek gepresenteerd aan de opdrachtgever.

Sedico B.V. onderscheidt zich door het kritisch beoordelen van beoordelingen en afrekeningen, het stellen van kritische vragen aan verhuurders, gemeenten en leveranciers en door aan de hand van een gedegen benchmark de strijd aan te gaan om kostenbesparingen te realiseren, kosten structureel te verlagen en meer inzicht te geven aan haar klanten.

Na een uitgebreide inwerkperiode (3-4 maanden) door je directe collega's, ben je in staat om bovenstaande werkzaamheden zelfstandig uit te voeren. De volgende stap is dat je deelneemt aan projecten. Denk hierbij aan het uitbreiden en verbeteren van de dienstverlening en het continu meedenken en verbeteren van de processen, waaronder het updaten van brondata voor analyses

Competenties en eisen

• Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je herkent jezelf in competenties als analytisch, probleemoplossend en klantgericht;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden om het gesprek met de verhuurder aan te gaan;
• Samen met je collega's zorg je voor een optimaal resultaat en vind je het een uitdaging om in teamverband te werken;
• Je denkt mee met processen en werkwijzen en bent niet bang om dit te veranderen

Ons aanbod

Location :