Customer experience manager Jobs in Alfeld

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein international agierendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Niedersachsen. Das Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern in der Herstellung und Entwicklung von Brandschutz-, Mess- und Inspektionssystemen für industrielle Anwendungen – insbesondere in der Holzwerkstoffindustrie. Mit innovativen Technologien, einem weltweit aktiven Servicenetzwerk und einem hohen Qualitätsanspruch steht das Unternehmen seit Jahrzehnten für Sicherheit, Präzision und Zuverlässigkeit. Zur Verstärkung wird ein Salesforce Application Manager (m / w / d) am Standort Alfeld (Leine) gesucht. Aufgaben Strategisches Anwendungsmanagement : Übernehmen Sie die Verantwortung für den internationalen Salesforce-Anwendungsbereich inklusive Marketing, Sales und Service Cloud Projekt- & Release-Management : Leiten und koordinieren Sie Salesforce-Projekte sowie Release-Zyklen und stellen Sie die Integration neuer Funktionalitäten sicher Anforderungsmanagement : Begleiten und moderieren Sie die Aufnahme und kontinuierliche Verbesserung von Anforderungen aus den Fachbereichen Stakeholder-Management : Agieren Sie als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern und begleiten Sie aktiv Change-Prozesse sowie Workshops Support-Organisation : Bauen Sie ein mehrstufiges Support-System auf und steuern Sie Eskalationsprozesse sowie das unternehmensweite Wissensmanagement Weiterentwicklung : Priorisieren und steuern Sie Systemanpassungen und technische Weiterentwicklungen in enger Abstimmung mit internen und externen Teams Anforderungen Berufserfahrung : Mehrjährige Erfahrung im internationalen Salesforce-Umfeld mit strategischem und administrativem Schwerpunkt Systemkenntnisse : Fundierte Kenntnisse in Salesforce Marketing, Sales und Service Cloud Anforderungsmanagement : Erfahrung in der strukturierten Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher sowie technischer Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen Projektmanagement : Praxiserfahrung in der Leitung und Koordination von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams Kommunikation : Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie fundierte Erfahrung im Stakeholder-Management und der Moderation von Workshops Change Management & Schulung : Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen sowie in der Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen Benefits Sicherheit : Ein unbefristeter Arbeitsvertrag direkt beim Kunden gibt Ihnen eine langfristige Perspektive Vergütung : Freuen Sie sich auf eine tarifliche Vergütung inklusive attraktiver Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexibilität : Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Arbeitsumfeld : Arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit internationalen Projekten und innovativen Technologien Gesundheit : Bleiben Sie fit durch ein ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten Weiterentwicklung : Entwickeln Sie sich individuell weiter durch maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungsprogramme