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Customer experience manager Jobs in Birkenfeld
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Leitung Customer Service mwd
EurofinsBirkenfeld, GermanyGerman Customer Support Specialist | Relocation to Lisbon Included
Cross Border TalentsRhineland-Palatinate, GermanySAP Project Manager | #4R374KRZ
Mindverse Consulting ServicesNonnweiler, SL, de- Gesponsert
Account Manager m / w / d für Frankreich
Faisst GmbHBirkenfeld, DE- Gesponsert
Business Development Manager – German Market
Key Talent IndicatorGermany,Rhineland-PalatinateClinical Support Specialist - Rheinland-Pfalz, Teile Hessens und Baden-Würtemberg (7175)
Guided SolutionsRheinland-Pfalz, Teile Hessens und Baden-WürtembergISR Project Lead (Engineer Communication Sys 4) - 19398
Huntington Ingalls IndustriesFlugplatz, RP, DEU, Rheinland-Pfalz, Germany- Gesponsert
TRICARE Beneficiary Services Representative - Baumholder, Germany
LeidosBaumholder, Rheinland-Pfalz, GermanyArea Sales Manager (gn •)
WoolworthRheinland-Pfalz, DETechnical Service Director (m / f / d)
SigenergyRhineland-Palatinate, Germany- Gesponsert
Sales Manager : in (m / w / d) Süddeutschland
Holzkern - Time for Nature GmbHRheinland-Pfalz, DECustomer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)
Straumann GroupRheinland-PfalzKundenbetreuer Qualitätsmanagement Automotive "Quality Service Customer" (m / w / d)
Light Mobility Solutions GmbHIdar-Oberstein, de- Gesponsert
Finance Manager (m / w / d)
ISG Personalmanagement GmbHRheinland-Pfalz- Gesponsert
Partner-Manager Metering (m / w / d)
VIVAVIS AGHome-Office, Rheinland-Pfalz, DECultural Adaptation Advisor
Ladgov CorporationBaumholder, Rhineland-Palatinate, DE- Gesponsert
Sales Account Manager - Koblenz, Germany
PharmiwebGermany, Rheinland-Pfalz- Gesponsert
Sales Manager (m / w / d)
Mittelrhein-Verlag GmbHRheinland-Pfalz, DEContract Manager (m / w / d)
STRATECBirkenfeld- Gesponsert
Manager Controlling (w / m / d)
WHU - Otto Beisheim School of ManagementVallendar, GermanyLeitung Customer Service mwd
EurofinsBirkenfeld, GermanyEntwicklung und Umsetzung einer kundenorientierten ServiceStrategie in enger Abstimmung mit der Leitung Projektmanagement und Vertrieb.
- Optimierung von ServiceProzessen um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewhrleisten.
- Aktive Kundenbetreuung und operative Mitarbeit :
- Persnlicher Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Untersttzung des Tagesgeschfts inklusive Bearbeitung von Reklamationen Angebots Erstellungen und Nachverfolgung von Anfragen.
- Mitarbeiterfhrung und entwicklung :
- Organisation und Durchfhrung von Schulungen um die Servicequalitt kontinuierlich zu verbessern.
- Frderung einer kundenorientierten Arbeitsweise im Team durch Vorbildfunktion und klare Kommunikation.
- Prozessmanagement :
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen :
- Untersttzung bei der Entwicklung und Implementierung kundenorientierter Initiativen und Verbesserungsmanahmen.
- Weitergabe und Einbindung von Kundenfeedback in interne Prozesse und Produktentwicklungen.
- Reporting und Monitoring :
- Erstellung und Prsentation von Berichten an die Leitung Projektmanagement und Vertrieb.
- Ausbildung und Erfahrung :
- Mehrjhrige Erfahrung im Customer Service idealerweise in leitender Funktion.
- Fachliche Kompetenzen :
- Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinren Teams.
- Persnliche Fhigkeiten :
- Hervorragende Kommunikationsfhigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
- Organisationstalent Teamfhigkeit und die Fhigkeit in einem dynamischen Umfeld flexibel zu handeln.
- Sprachkenntnisse :
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Ttigkeit in einem innovativen Unternehmen
- Hoher Fokus auf Teamwork und gute Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit oder Vollzeit) zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
- Gute Entwicklungsmglichkeiten
- Mglichkeit Verantwortung zu bernehmen
- Weiterbildungsangebote
- Raum fr Ideen Initiative und Gestaltungswillen
- Leistungsgerechte Vergtung
- Betriebliche Altersvorsorge
Direkter Ansprechpartner fr Kunden und Bearbeitung von Anfragen sowie komplexen Anliegen.
Leitung und Motivation des Customer ServiceTeams.
Analyse und Optimierung bestehender Ablufe zur Steigerung von Effizienz und Qualitt.
Enge Abstimmung mit Projektmanagement Vertrieb Logistik und Produktion um Kundenanforderungen optimal umzusetzen.
berwachung und Analyse von Kennzahlen zur Servicequalitt und Kundenzufriedenheit.
Qualifications :
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und der Lsung von komplexen Kundenanliegen.
Starke Kunden und Serviceorientierung mit einer ausgeprgten HandsonMentalitt.
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
Wir bieten Ihnen viel Raum fr neue Ideen und Entwicklungsmglichkeiten und sehr flache Hierarchien. Wenn Sie ein hohes Ma an Verantwortungsbewusstsein Eigeninitiative und Gestaltungswillen besitzen freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!
Remote Work : Employment Type :
Fulltime
Key Skills
Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking
Vacancy : 1