Customer experience manager Jobs in Buxtehude

UNSERE MISSION BEI PLANCRAFT Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkssoftware. Unsere Mission : Wir schaffen Handwerker : innen Freiräume für das, was sie lieben. Dabei ist es unsere Vision, digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb zu bringen. Mit der Unterstützung von europäischen Top-Investor : innen bieten wir eine führende SaaS-Lösung, die die Management- und Betriebsherausforderungen von Handwerksbetrieben vereinfacht. Auf unserer Mission stehen #bock an der Arbeit, #zusammenhalt im Team und #bodenständigkeit an erster Stelle. DEINE MISSION BEI UNS Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in People Operations in einem Startup oder Scaleup gesammelt und willst jetzt den nächsten Schritt in eine spannende Rolle gehen? Perfekt! Bei plancraft baust du mit uns ein zukunftsorientiertes, datengetriebenes und holistisches People & Organization Department auf. Du übernimmst die Verantwortung für People Operations, Employee Experience & Engagement und begleitest unsere Internationalisierung, mit viel Gestaltungsfreiraum und direktem Impact. Gleichzeitig wirst du im daily doing rund um Office- und Event-Management stark von zwei Werkstudent : innen unterstützt, sodass dein Fokus auf dem täglichen Betrieb und der Weiterentwicklung von People Operations & Experience liegen kann. Diese Herausforderungen erwarten Dich : People Operations & Compliance Du optimierst und managst alle HR-Prozesse end-to-end, übernimmst die vorbereitende Payroll, und bist verantwortlich für HR Compliance & das Aufsetzten und Pflegen interner Policies. Du nutzt Personio und andere Tools, um HR-Workflows zu optimieren und um eine exzellente Datengenauigkeit sicherstellen, für datengetriebene P&O Arbeit Du verantwortest internationale Expansionsthemen aus People Operations Sicht und bist dabei ein Sparrings-Partner für das Management Du stellst sicher, dass unser internationales Wachstum arbeitsrechtlich sauber und skalierbar aufgesetzt wird Employee Experience & Engagement Du verantwortest das Pre-, On- & Offboarding operativ wie kommunikativ. Du bist erste Ansprechperson für alle HR-bezogenen Themen und stellst eine hervorragende Employee Experience sicher. Du entwickelst mit der Head of P&O Initiativen zur Weiterentwicklung der Organisationskultur und des Employee Engagements und setzt diese um. Du leitest die Workplace- & Event-Strategie, während zwei Werkstudent : innen die tägliche Umsetzung übernehmen. Du sorgst für ein produktives Arbeitsumfeld, sowohl für alle on-site wie remote - Kolleg : innen. Du stärkst jeden Tag unsere plancraft Values und Culture, indem du neue und bestehende Initiativen vorantreibst P&O Strategy Du arbeitest eng mit unserer Head of P&O an Next-Level HR-Themen und -Prozessen, um unsere People Operations & Experience auf das nächste Stufe zu heben. Du hast die Möglichkeit aktiv die Strategie für den People Operations & Experience Bereich zu shapen DEIN PROFIL Are you a Match? Must-haves : 4+ Jahre Erfahrung in People Operations / HR, idealerweise in einem Startup- oder Scaleup-Umfeld. Fundierte Kenntnisse in HR-Administration, Compliance, Payroll & Arbeitsrecht. Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit einem HRIS (bestenfalls Personio) Hohe digitale Affinität zur smarten Nutzung von Tools wie Notion, Slack und ChatGPT Strukturierte & eigenständige Arbeitsweise, um mehrere Projekte parallel zu managen und Prioritäten zu setzen. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um mit Mitarbeitenden und Führungskräften effektiv zusammenzuarbeiten. Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere in administrativen und Compliance Themen. Flexibilität & Anpassungsfähigkeit, um in einem dynamischen, wachstumsstarken Startup-Umfeld erfolgreich zu agieren. Fließend in Deutsch & Englisch (C1 / C2) Leidenschaft für People Operations, Experience & Culture. Hamburg-based mit Bereitschaft an mind. 2-3 Tagen / Woche ins Office zu kommen. Nice-to-have : Erfahrung mit dem Aufsetzten und Betreuen von internationalen Anstellungsverhältnissen. WARUM PLANCRAFT? Bei uns bekommst Du nicht nur einen Job, sondern eine Mission! Unser Team : Mit Leidenschaft, Engagement und Bock setzen wir alles daran, unsere Mission zu verwirklichen. Einfluss nehmen : Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie. Dynamik erleben : It’s still day one. Wir agieren schnell, lernen ständig und bauen heute die Software für das Handwerk von morgen. Weiterentwicklung : Wir legen großen Wert auf eine starke Feedback Kultur und möchten dich bestmöglich weiterentwickeln in deiner Rolle. Flexibilität genießen : Wir möchten dir möglichst viel Flexibilität für Deine Arbeitszeiten und -ort ermöglichen. Hardware auf bestem Niveau : Du bekommst einen MacBook und top Over-Ear-Kopfhörer Unser Standort : Ein zentrales Büro in Hamburgs bester Lage in der Schanze. Erholung : Deine Erholung ist uns wichtig. Daher bieten wir dir 30 Urlaubstage sowie den 24.12. als zusätzlichen freien Tag. Relocation Bonus : Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Hamburg für uns. Benefits : Profitiere von Zuschüssen für Urban-Sports-Club, Job Rad und dem Deutschland Ticket, genieße erstklassigen Kaffee, Softdrinks und erfrischendes Bier und freue Dich auf regelmäßige Team Events und ein jährliches Off-site. Internationales Umfeld : Unser Team kommt aus der ganzen Welt, weshalb wir intern auf englisch kommunizieren. WE WANT YOU!