Customer experience manager Jobs in Lingen (Ems)

Rosenxt ist eine zukunftsorientierte Technologiegruppe - wir sind visionäre Architekten des Fortschritts mit Jahrzehnten an Ingenieurs-Exzellenz. Als ein privat geführter globaler Partner mit rund 400 Mitarbeitern schauen wir weit in die Zukunft, setzen auf Langfristigkeit und machen so aus Chancen erfolgreiche Geschäftsfelder. Wir sind technikbegeistert durch und durch, tauchen tief in die neuesten Technologien ein. Diese Expertise in verschiedensten Technologiebereichen wie Sensoren, autonome Robotik, KI oder fortschrittliche Materialien und unser stark ausgeprägter F&E-Mindset ermöglicht es uns, hochinnovative Produkte und Dienstleistungen für Kunden in anspruchsvollsten Umgebungen zu entwickeln, wie dem Unterwasserbereich, der Industrie, dem Bereich der erneuerbaren Energien oder dem Bereich der Anlagensicherheit in der Wasser- und Energieversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Lingen (Ems) mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Option auf Home Office einen

Teamleiter (m / w / d) - IT Customer Services

Bist du bereit, ein kleines, aber feines IT-Team auf das nxt Level zu heben? Wir suchen einen Teamleiter für unseren Bereich IT Customer Services, der die nicht nur Ahnung von IT hat, sondern auch Lust darauf, ein Team zu führen, zu entwickeln und gemeinsam richtig was zu bewegen.

Das erwartet dich

Teamführung - Du leitest unser IT Customer Services -Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

Den Überblick behalten - Support-Anfragen und Tickets priorisieren, damit nichts liegen bleibt, wenn viel los ist

Prozesse optimieren - Du entwickelst und verbesserst unsere IT-Support-Prozesse & Richtlinien

Service-Level im Blick - Du hilfst bei der Definition der entsprechenden SLAs und stellst sicher, dass sie eingehalten werden

Austausch & Feedback - Regelmäßige Team-Meetings und Feedback gehören für dich dazu

Schnittstelle zu anderen Abteilungen - Du hilfst dabei, IT-Herausforderungen schnell und nachhaltig zu lösen

Analyse & Reporting - Zahlen, Daten, Fakten : Du sorgst für Transparenz

Problemlöser-Modus - Bei kritischen IT-Problemen findest du schnell Lösungen

Effizienz steigern - Dein Ziel : den IT-Customer Service noch besser und effektiver machen

Kundenzufriedenheit sicherstellen - Schneller, kompetenter Support für zufriedene Nutzer

Weiterentwicklung fördern - Du unterstützt dein Team dabei, sich ständig weiterzuentwickeln und zu wachsen

Das bringst du mit

Um Teil der Rosenxt Familie zu werden, überzeugst Du durch eine lösungsorientierte, pragmatische Denkweise sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Außerdem bringst Du mit :

Eine Ausbildung als Fachinformatiker oder etwas vergleichbares - ein IT-Studium ist von Vorteil, aber kein muss

Eine mehrjährige Erfahrung im Service Desk und / oder Workplace Management wären ideal

Ein Team zu führen ist nichts Neues für dich und du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und sie zu fördern

Ein gutes Gespür für IT-Prozesse und Service Management

Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären

Freu dich auf

Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in einer globalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten Unternehmensgruppe mit familiärem Charakter

Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonten und Home Office im Rahmen eines hybriden Systems möglich

Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern

Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch unsere betriebseigene Kindertagesstätte

Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und rabattierte Versicherungsangebote (Berufsunfähigkeitsversicherung und weitere Direktversicherungen)

Firmeneigenes Betriebsrestaurant (nur am Standort in Lingen)

Verschiedene Sportangebote (EGYM Wellpass, Drachenboot, Laufgruppe etc.)

Attraktive Leasingangebote für IT-Produkte und Fahrräder für die Privatnutzung

Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top-Konditionen

Mehr Informationen über die Rosenxt Gruppe findest Du hier :

www.rosen-nxt.com

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