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Customer experience manager Jobs in München

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Customer experience manager • munchen

Zuletzt aktualisiert: vor 8 Stunden

Customer Success Manager (m/w/d)

dedicomMünchen, Bayern, DE

Das Münchner Technologie-Unternehmen dedicom wurde 2009 gegründet und steht für digitale Teilhabe und eine moderne, hybride Arbeitswelt.Als führendes Tech-Unternehmen im Bereich „Individualisierbar...Mehr anzeigen

Manager Customer Care & Service Healthcare (B2B)

FUTRUE GmbHGräfelfing, de

Du brennst für exzellenten Kundenservice und liebst den Austausch mit Fachkundinnen und Fachkunden? Dann bist Du bei FUTRUE genau richtig! Wir suchen aktuell eine engagierte Persönlichkeit für unse...Mehr anzeigen

Customer Experience Manager (m/w/d)

happybrush GmbHMünchen, Bayern, DE

Lust auf eine neue Herausforderung?.Lust auf eine neue Herausforderung?.Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse uns...Mehr anzeigen

Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

Simon-Kucher & PartnersMunich, DE

Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d).Berlin| Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München.Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interakt...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

Deutsche Telekom AGMunich, de

Customer Success Manager – AI & Data.Sie sicher, dass Kunden nachhaltigen Mehrwert aus unseren KI- und Datenlösungen erzielen.Sie verbinden starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis date...Mehr anzeigen

Projektleitung Customer Experience Design (w/m/d)

DIS AGMünchen, Bayern, Deutschland

Möchten Sie beiunserem namhaften Kunden.Es erwartet Sie eine spannende und interessante Position.BMW bietet Ihnen bei der BMW Group eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer der aufregendsten Loca...Mehr anzeigen

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail GroupMünchen, DE

Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sow...Mehr anzeigen

Event & Brand Experience Manager (m/w/d)

Lini's BitesMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply

München | ⏱️ Vollzeit | 🚀 Start: ab sofort.Ob Pop-ups, Tastings, Creator Events, Messen oder komplett neue Formate: Du bringst unsere Produkte raus aus dem Regal und rein ins echte Leben.Dabei geh...Mehr anzeigen

 • Neu!

Customer Experience Manager (m/w/d)

happybrushMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply

Lust auf eine neue Herausforderung?.Lust auf eine neue Herausforderung?.Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse uns...Mehr anzeigen

Customer Experience Manager (m/f/d)

Westwing Group SEMünchen, Bayern, DE

Business Development Manager - Customer Experience.Voice of the Customer (VoC) programme within Customer Care at Westwing.The team’s mission is to create a high-quality, emotionally meaningful cust...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (Germany)

IdealsMunich, de

Customer Success Manager (Germany).Ideals is a global B2B SaaS product company recognized as the most highly rated and customer-centric brand in the secure business collaboration market.Trusted by ...Mehr anzeigen

Customer Success Manager (Construction) (m/w/*)

Capmo GmbHMunich, DE

Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen.Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekt...Mehr anzeigen

Praktikum Customer Experience

Lidl Stiftung & Co KGMünchen, DE

Du unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung unserer App und analysierst Kundenfeedback.Ab August / September für bis zu 6 Monate.Weiterentwicklung und Verbesserung unserer KI-basierten App in...Mehr anzeigen

Projektleiter Customer Experience Design Automotive (m/w/d)

IGEL PS GmbHMünchen, de

Was immer die Zukunft auch bringt – mit der IGEL KS arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL KS als starken P...Mehr anzeigen

Werkstudent:in Customer Experience (m/w/d)

Campo Libre GmbHMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply

Du hast ein offenes Ohr, packst gerne mit an und möchtest wissen, was hinter den Kulissen einer wachsenden Outdoor-Brand passiert? Du denkst lösungsorientiert, bleibst auch bei kniffligen Fragen un...Mehr anzeigen

Office Manager & Workplace Experience (all genders) -

Blackwave GmbHGarching bei München, Bayern, DE

COPV-Versagen in der Raumfahrt zu beenden — das ist unsere Mission.Präzision beginnt nicht an der Maschine.Sie beginnt in dem Moment, in dem jemand durch die Tür kommt.Ein sauberes, organisiertes u...Mehr anzeigen

Technical Customer Success Manager (Europe)

AIRS Medical IncMunich, BY, DE
Homeoffice
Quick Apply

Technical Customer Success Manager for the EMEA region and play a vital role in ensuring healthcare clients successfully integrate and maximize the value of SwiftMR, our cloud-based MRI reconstruct...Mehr anzeigen

Junior Customer Service Manager*in

doo GmbHMünchen, Bayern, DE

Kundenservice bedeutet für Dich nicht nur ‚einfache Standardantwort‘ und ‚starres Skript‘? Du bist gerne zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und begleitest sie bei komplexen Fragestellungen rund u...Mehr anzeigen

SAP CX (Customer Experience) Senior Projektleiter (m/w/d)

All for One Customer Experience GmbHMünchen

Das Sales-Team zählt auf Deine tatkräftige inhaltliche Unterstützung bei der Angebotskalkulation.Zusammen mit Deinem Ansprechpartner beim Kunden koordinierst Du die Projektabwicklung vom Kick-off b...Mehr anzeigen

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Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

dedicomMünchen, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Die dedicom - Das sind wir

Das Münchner Technologie-Unternehmen dedicom wurde 2009 gegründet und steht für digitale Teilhabe und eine moderne, hybride Arbeitswelt. Als führendes Tech-Unternehmen im Bereich „Individualisierbare IT-Lösungen für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden“ gestaltet die dedicom die Zukunft und setzt dem eigenen Leitbild entsprechend bereits seit 2019 auf autonome, dynamikrobuste und selbstwirksame Teams, auch in der Führungsebene.

Welche Aufgaben dich erwarten

  • Betreuung von Mid-Market-Kunden (direkt und über Pooling) mit Fokus auf aktive Nutzung, stabile Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Enge Begleitung der Kunden über wiederkehrende Zyklen hinweg, damit das Programm intern funktioniert und relevant bleibt
  • Identifikation von Potenzialen und Risiken in der Zusammenarbeit sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Aktivierung, Reaktivierung und Volumensteigerung
  • Aufbau und Weiterentwicklung von standardisierten Customer-Success-Bausteinen (z. B. Playbooks, Templates, wiederverwendbare Formate), um den Betreuungsaufwand zu reduzieren und Skalierung zu ermöglichen
  • Eine Abstimmung mit Partnern, Delivery & Operations, damit Kundenbedarfe sauber aufgenommen und umsetzbar begleitet werden
  • Laufende Dokumentation, Nachverfolgung und Transparenz im CRM (Status, Risiken, Maßnahmen, nächste Schritte)

Kurz: Du sorgst dafür, dass Mid-Market-Kunden aktiv bleiben, sich weiterentwickeln und dass Customer Success durch Standards und Programme skalierbar wird.

Was du mitbringst

  • 2–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Bestandskundenbetreuung, Projektkoordination oder vergleichbaren B2B-Rollen
  • Erfahrung in der kontinuierlichen Kundenbetreuung und in der aktiven Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Gespür für Kundenaktivierung, Nutzung und Wachstumshebel im Bestand
  • Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, wiederkehrende Themen in Standards, Playbooks und skalierbare Formate zu übersetzen
  • Klare, verbindliche Kommunikation und gutes Stakeholder-Management
  • Sicherer Umgang mit CRM- und Arbeits-Tools zur Dokumentation und Nachverfolgung

Was wir dir bieten

Neben einem attraktiven Gehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

Flexibles Arbeiten

  • Hybrides flexibles Arbeitsmodell (Activity Based Working) ermöglicht dir eine ausgewogene Mischung aus Remote Work und Präsenz im Büro (2 Tage / Woche). Perfekt für deine individuellen Bedürfnisse
  • Workation
  • Sabbatical
Gesundheit & Vorsorge
  • Betriebliche Altersvorsorge - Wir unterstützen dich mit einer attraktiven Vorsorgelösung und bezuschussen diese mit 25 %
  • Trainiere im firmeneigenen HiddenGym
  • Buche dir bei Bedarf einen Termin bei unserem Physiotherapeuten vor Ort
Familie & Alltag
  • Mobilitäts-Zuschuss - ÖPNV Ticket
  • Krippen-Zuschuss zur Unterstützung deiner Familie
  • 50 € monatlicher Sachbezug - nutzbar für Urban Sports oder diverse Gutscheine deiner Wahl
Unser Benefit-IT-Programm - mehr als nur ein Extras
  • OwnIT@home & Abverkauf von IT-Geräten: vergünstigte IT-Produkte für dich und deine Familie über unser eigenes IT-Benefit-Programm und die Möglichkeit einzelne Geräte direkt vergünstigt abzukaufen.
Mitananda

Wir haben viele kleine Goodies direkt vor Ort, damit du dich bei uns rundum wohlfühlst:
  • Inspirierendes Arbeitsumfeld im nachhaltigsten Gebäude Münchens #aer
  • Regelmäßige Team-Events, Firmen Events & Aktionstage vor Ort
  • Genieße täglich frische und vielfältige Gerichte in unserer Kantine im #aer
  • Dachterrasse mit Alpenblick und Grillmöglichkeit

Barista-Kaffeemaschine, Obstkorb, Kicker und Tischtennisplatte haben wir selbstverständlich auch.

Über uns

Du möchtest mehr über das Arbeiten bei dedicom erfahren? Lies hier nach, wie wir arbeiten, wo wir herkommen und was unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über ihren Arbeitsplatz sagen.