Customer experience manager Jobs in München

Job Description:

Deine Aufgaben:

• Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleistung der vollständigen Lieferung in Kundenprojekten, unter Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminplänen sowie voller Kundenzufriedenheit
  
• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der vertraglichen Beziehungen zu allen relevanten Ansprechpartnern auf Kundenseite
  
• Anforderungsmanagement: Klare Definition der Kundenbedürfnisse und Sicherstellung eines gemeinsamen Verständnisses der zu erbringenden Leistungen (Inputs, Voraussetzungen, Einschränkungen etc.) zwischen Projektmanagern und Kunden
  
• Kommerzielle Steuerung: Präzise finanzielle Übersicht über alle Projekte behalten und Berichterstattung an den Head of Delivery
  
• Projektleitung: Vorbereitung und Leitung von Projektbesprechungen mit den Projektmanagern des eigenen Verantwortungsbereichs
  
• Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten
  
• Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse
  
• Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei kommerziellen Aktivitäten, wie der Beantwortung von Ausschreibungen, sowie Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
  
• Risiko- und Chancenmanagement: Verwaltung der Risiken und Chancen aller Projekte im Verantwortungsbereich
  
• Prozessoptimierung: Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse und Tools
  
• Verantwortung für Change- und Claim-Management
  
• Verantwortung für Risiko- und Opportunity-Management
  

Deine Qualifikation:

• Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch ein einschlägiges, abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin mit einer bis zu 4-jährigen Regelstudiendauer und darauf bezogene umfangreiche fachspezifische Zusatzqualifikation erworben werden. Die insgesamt erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen können auf andere Weise erlangt worden sein
  
• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen
  
• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung
  
• Wünschenswert sind bereits gesammelte Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Cybersecurity
  
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential
  
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  
• Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
  
• Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement
  
• Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert
  
• Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland
  

Unser Standort ist nur einen Katzensprung von München, der schönen Landeshauptstadt von Bayern, entfernt. Du magst Sport und andere Outdoor-Aktivitäten? Die Alpen und der Starnberger See sind in einer Stunde zu erreichen und bieten eine Vielzahl von Freizeitaktivitäten.

Dein Arbeitsort kann auf Wunsch auch flexibel zwischen unseren Standorten innerhalb Deutschlands festgelegt werden, soweit das Unternehmen zustimmt. Diese sind folgende: Friedrichshafen und Finkenwerder (Hamburg). Bei Zustimmung des Unternehmens wird der festgelegte Standort im Rahmen der Einstellung in Deinem Arbeitsvertrag schriftlich vereinbart.

Deine Vorteile:

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  
• Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
  
• 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
  
• Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor/in
  
• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
  
• Attraktive Sozialleistungen und Angebote u. a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
  
• Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen
  

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Protect GmbH

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Professional

Job Family:
Customer Account and Service Management

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