Customer experience manager Jobs in Neuenhagen bei Berlin

Unser Amazon Transportation Services (ATS) Team ist essentiell, um Amazons schnelles Lieferversprechen einhalten zu können. Bei ATS wirst du Teil eines diversen Teams, welches eine zentrale Rolle für den Erfolg unserer Supply Chain spielt. In Zusammenarbeit mit Luft- und Seefrachtunternehmen, Straßenspeditionen und unseren Sortierzentren sorgst Du dafür, dass Amazon seine Kund : innen so effizient wie möglich beliefert.

Unsere Mitarbeitenden und ihre Sicherheit sind dabei unsere höchste Priorität. Und wir nutzen das Können unserer Mitarbeitenden, um Pakete schnell, reibungslos und nachhaltig an ihr Ziel zu bringen. Unsere datenbasierte Entscheidungsfindung und unsere Flexibilität uns den Bedürfnissen der Kunden anzupassen macht Amazon noch effizienter und innovativer.

Als Nachwuchsführungskraft wirst du in unserem 11-wöchigen internen Onboarding Programm auf deine neue Aufgabe als Führungskraft vorbereitet.

Nach dieser umfangreichen Einarbeitung übernimmst du Führungsverantwortung für dein eigenes Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden Ihre Waren pünktlich und in guter Qualität erhalten. In dieser Position bist du wichtiger Teil unseres globalen Unternehmens und arbeitest Hand in Hand mit deinen Mitarbeitenden vor Ort. Zudem arbeitest du standortübergreifend an Themen wie Arbeitssicherheit, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeit und technischem Fortschritt.

Key job responsibilities

• Sicherstellung der Einhaltung der Arbeitssicherheitsvorschriften und des Umweltschutzes
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und konkreten Maßnahmen zur Prozessverbesserung auf Basis von Kennzahlen wie Arbeitssicherheit, Produktivität und Qualität
• Leitung und Weiterbildung eines Teams (bis zu 100 Mitarbeitende)
• Planung und Steuerung der innerbetrieblichen Prozesse
• Teilnahme in übergeordneten Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Effektives Ressourcen- und Workflowmanagement
• Zusammenarbeit mit den vor- und nachgelagerten Abteilungen vor Ort

A day in the life :

Du arbeitest in einer unserer Schichten (Früh-, Spät- oder Nachtschicht). Dabei ist das Einhalten der Sicherheitsstandards an deinem gesamten Standort für dich höchste Priorität. Als Schichtleitung führst du routinemäßig Teammeetings durch und führst Feedbackgespräche mit deinen Mitarbeitenden und deinen Stakeholdern. Mit Hilfe von Datenauswertungen nimmst Du Einfluss auf die Produktivität und die Qualität deines Standortes. Als wichtiges Mitglied des Teams vor Ort arbeitest Du mit anderen Abteilungen, sowie externen Stakeholdern zusammen und sorgst dafür, dass wir die Anforderungen unserer Kundschaft, ebenso wie unsere eigenen Vorgaben jederzeit erfüllen. Durch die Analyse von Daten mit Führungskräften und die Besprechung der betrieblichen Vor- und Nachteile von technischen Verbesserungen mit den Fachabteilungen trägst du zu „best in class“ Lösungen bei.

Basic Qualifications :

Preferred Qualifications :