Customer experience manager Jobs in Winnenden

Das werden Ihre WOW-Momente:

• Sie sind die erste Ansprechperson und übernehmen die zentrale Betreuung unserer wichtigsten Zielgruppenkunden (wie Filialisten, Gebäudedienstleister, Kommunen und Hotellerie) und fungieren als zuverlässige Schnittstelle zu unseren Außendienstmitarbeitern.

• Indem Sie neue Aufträge routiniert in unserem SAP-System erfassen und sicherstellen, dass die gesamte Auftragsabwicklung schnell, präzise und kundengerecht vonstatten geht, sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.

• Bei allen Fragen zu Lieferungen, Produkten oder allgemeinen Themen stehen Sie unseren Kund*innen professionell zur Seite. Dazu gehört auch die souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen.

• Es ist uns wichtig, dass Sie den Status quo hinterfragen, indem Sie sich aktiv in die Gestaltung und Verbesserung unserer Vertriebsprozesse einbringen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

• Nicht zuletzt bringen Sie Ihr Know-how in abwechslungsreichen Projekten im Vertriebsinnendienst ein und unterstützen bei Bedarf auch die Kolleginnen und Kollegen im Projektmeldewesen.

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industrie-, Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der Vertriebsunterstützung im B2B Umfeld, idealerweise auch mit technischen Produkten.

• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit den relevanten Systemen ist für Sie selbstverständlich – insbesondere SAP, MS-Office oder Google Workspace sowie CRM-Systeme beherrschen Sie spielend.

• Starke Kommunikationsfähigkeit: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell. Jedes Gespräch führen Sie mit ausgeprägter Kundenorientierung und Empathie.

• Teamgeist und Flexibilität: Ihre Freunde an neuen Aufgaben und der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab. Zudem zeigen Sie sich flexibel für die unterschiedlichen Herausforderungen im Tagesgeschäft.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.

• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.

• Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

• Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Erfolgsbeteiligungen und weitere Sonderzahlungen.

• Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für die Umwelt, unsere Produkte, die Lieferkette, das Unternehmen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft in der wir leben. Be the difference!

• Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.

Also: Wanna WOW with us?

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