Customer service specialist Jobs in Eichwalde

Camplify Holdings Limited (CHL) : ein globales Tech-Unternehmen für Abenteuerreisen. Gegründet im Jahr 2021 und bestehend aus drei Travelbrands : Camplify, PaulCamper und MyWay.

Camplify : wurde 2015 in Newcastle (Australien) gegründet und ist eine Peer-to-Peer-Van-Sharing-Plattform, die in Australien, Neuseeland, Großbritannien und Spanien tätig ist. Es wurde als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Australiens identifiziert und belegt Platz 9 der AFR's Fast 100 (2022) und Platz 4 der AFR's Most Innovative Companies (2022).

PaulCamper : eine weitere Peer-to-Peer-Van-Sharing-Plattform, die 2013 in Deutschland gegründet wurde und seitdem nach Österreich, in die Niederlande und Großbritannien expandiert ist. PaulCamper wurde 2022 von der CHL Group übernommen und ist weiterhin von seinem Hauptsitz in Berlin aus tätig.

MyWay : bietet Camperbesitzer : innen und -vermieter : innen eine Reihe von Versicherungsprodukten um sich voll und ganz auf die Peer-to-Peer-Plattformen der CHL Group verlassen zu können.

Gemeinsam bilden diese drei Marken eine globale Gruppe, deren Ziel es ist, Outdoor-Erlebnisse durch skalierbare Technologielösungen zu verbessern. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen in die Natur gehen und die Welt um sich herum erkunden & erleben!

Unsere Kultur

Von den Stränden Australiens bis zu den bayerischen Alpen – wir verändern die Art und Weise, wie Menschen die Welt um sich herum erkunden & erleben. CHL baut eine unglaubliche Gemeinschaft von Camperbesitzer : innen und -vermieter : innen in sieben Ländern auf. Dabei feiern wir die Erfolge, lernen von den Fast-Erfolgen und fördern unsere interkulturelle und kontinentübergreifende Zusammenarbeit.

ÜBER DIE POSITION

Du tauchst mitten ins Abenteuer unserer Camper-Plattform ein und bist für Owner und Hirer die erste Rettungsleine bei allen Fragen rund ums Mieten, Vermieten und unsere MyWay-Versicherung. Per Telefon, E-Mail oder Chat sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft und löst Probleme so charmant, dass unsere Kund : innen am liebsten gleich wieder mit uns losziehen möchten. Du übernimmst das Onboarding neuer Besitzer : innen, checkst die Dokumente, pflegst unsere Wissensdatenbank und hältst akribisch fest, welche Themen besonders häufig auftauchen. Dabei stimmst du dich eng mit anderen Teams ab und suchst ständig nach Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern, damit wir alle noch mehr Zeit für coole Projekte und weniger Zeit für stumpfe Routineaufgaben haben. Ob bei saisonalen Marketingaktionen oder internen Optimierungen : Du bist überall dort zur Stelle, wo deine Superkräfte gebraucht werden, und trägst mit deiner guten Laune dazu bei, dass wir gemeinsam das Camping-Universum rocken.

Zu Deinen Hauptverantwortlichkeiten zählen :

• Du bist die erste Anlaufstelle für Owner und Hirer, beantwortest Fragen rund ums Mieten und Vermieten sowie zur MyWay-Versicherung
• Du kümmerst dich um Telefonate, E-Mails und Chats und sorgst dafür, dass unsere Kund : innen jederzeit ein Top-Erlebnis haben
• Du managst das Onboarding neuer Besitzer : innen, checkst Dokumente und behältst alle Daten sauber im Blick
• Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank und erfasst die häufigsten Kundenanfragen, damit wir uns immer weiter verbessern können
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, spürst Optimierungspotenziale auf und hilfst bei der Umsetzung neuer Prozesse oder Tools
• Du unterstützt bei Projekten und Aktionen, egal ob saisonale Marketing-Kampagnen oder abteilungsübergreifende Verbesserungsinitiativen, und sorgst mit deiner positiven Einstellung dafür, dass wir als Team richtig Spaß haben

Requirements

Benefits

Vielfalt & Inklusion ist der Schlüssel bei CHL. Wir glauben, dass die besten Ideen aus der Vielfalt unseres Teams kommen. Uns für ein vielfältiges Team aus Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Religionen, Nationalitäten, Identitäten und Erfahrungen zu engagieren treibt uns jeden Tag voran. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, eine Arbeitskultur zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter : innen sicher & wohl fühlen und entfalten können.

Bist Du bereit, das Karriereabenteuer Deines Lebens zu beginnen? Wir sind bestrebt, unseren Mitarbeiter : innen das bestmögliche Arbeitsumfeld zu bieten. Alles, was Du tun musst, ist Dich zu bewerben. Wir freuen uns darauf, Dich Dein Talent zeigen zu lassen!