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Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m / w / d) bei Menicon GmbH | softgarden

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Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m / w / d)

Vollzeit

Hybrid

Heinrich-Krumm-Straße 1-3, 63073, Offenbach am Main

Mit Berufserfahrung

31.03.25

80% unserer Sinneswahrnehmungen laufen über die Augen. Eine einfache Kontaktlinse kann nicht nur das Auge schützen, sie korrigiert auch das Sehvermögen und ermöglicht es fehlsichtigen Menschen, die Welt in all ihrer Schönheit klar und deutlich zu erleben. Menicon bedeutet FREUDE AM SEHEN – mit sicheren und präzisen Produkten verfolgen wir leidenschaftlich das Ziel, Menschen diese Freude zu schenken.

Als renommierter japanischer Hersteller hochwertiger Kontaktlinsen und Pflegemittel befindet sich Menicon auf einem steilen Wachstumskurs und verfolgt ehrgeizige Ziele. Unsere DACH-Vertriebsorganisation berät Kontaktlinsenspezialisten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Ziel langfristige Partnerschaften aufzubauen. Dafür bieten wir neben einem vielfältigen und innovativen Produktportfolio ein 360° Servicepaket, bestehend aus maßgeschneiderten Trainings, individuellen Marketingkonzepten und Kundenbindungsideen.

Für unseren Kundenservice suchen wir dich am Standort Offenbach ab sofort in Vollzeit als Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m / w / d).

Das erwartet dich :

Freue dich auf spannende Projekte, die du gemeinsam mit deinem Team erfolgreich meistern wirst. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden übernimmst du die Steuerung und Koordinierung der Kundenbetreuung und Anpassberatung im Bereich Kontaktlinsen und Pflegemittel. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Optimierung von Strategien und Prozessen sowie in der Leitung unseres Kundenservice-Teams.

• Du führst, koordinierst und entwickelst das Kundenservice-Team von Experten, um gemeinsam Höchstleistungen zu erzielen.
• Du planst, koordinierst und leitest du strategische Schlüsselprojekte und Prozessoptimierungen im Bereich Kundenservice / Vertrieb, um das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken
• Du berätst im operativen Tagesgeschäft unsere Kunden zu unseren Produkten wie z.B. Kontaktlinsen und Pflegemittel und unterstützt bei der Anpassberatung
• Du nimmst Aufträge an, erfasst diese und delegierst bzw. bearbeitest diese als Unterstützung deines Teams
• Du unterstützt in der Kommunikation mit nationalen und internationalen Kreditoren
• Du erstellst regelmäßige Reportings für Vorgesetzte und Unternehmenskunden
• Du erstellst Einsatz- und Urlaubspläne deines Teams
• Du arbeitest zudem mit internationalen Kundenservice-Teams zusammen und unterstützt bei aufkommenden Themen

Das bringst du mit :

Bei Menicon sind Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion nicht nur grundlegende Werte, sondern bilden eine Grundlage, die die Zukunft unseres Unternehmens prägen. Wir sind überzeugt, diese Werte einen entscheidenden Faktor für ein wertvolles Arbeitsklima sind, durch den wir die Kreativität und Innovation unseres Unternehmen vorantreiben und Entwicklung spürbar machen. Wir setzen uns aktiv dafür ein, diese Werte in unserem Unternehmen zu leben. Wir sind davon überzeugt, dass Kompetenz nicht von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, (Schwer-) Behinderung oder sonstigen persönlichen Merkmalen abhängt. Deshalb bewerten wir alle eingehenden Bewerbungen ausschließlich nach der fachlichen Eignung unserer Bewerber.

Menschen mit Schwerbehinderungen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.

Das bieten wir dir :

Bist du bereit für eine beeindruckende Karriere?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du willst mehr über die Stelle, unser Unternehmen oder weitere Karrieremöglichkeiten bei Menicon wissen? Gerne beantworten wir dir deine Fragen unter [email protected]!

Deine Ansprechpartnerin :

Lena Purwin

HR-Referentin

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