Customer service specialist Jobs in Zerbst

Wir versorgen Dessau-Roßlau mit Energie, Mobilität, Wasser und Telekommunikation und sind einer der größten Arbeit- und Auftraggeber in Dessau-Roßlau. Wir leben und arbeiten gemeinsam hier vor Ort, wir sind das Herz unserer Region und überzeugen mit innovativen Produkten und Lösungen. Dabei agieren wir als nachhaltig handelndes, ökologisch orientiertes Unternehmen, das seine Entscheidungen immer auch im Sinne künftiger Generationen trifft.

IT-Service- und Anforderungsmanager (m / w / d)

Gestalte mit uns die digitale Transformation als IT-Service- und Anforderungsmanager (m / w / d). Die Stadtwerke Dessau bieten dir eine vielfältige und herausfordernde Umgebung, in der du deine Expertise einbringen und gemeinsam mit uns wachsen kannst. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft!

• DAS KANNST DU BEI UNS BEWEGEN :

In Deiner Rolle als IT-Service- und Anforderungsmanager (m / w / d) bist du verantwortlich für die Bereitstellung, Betreuung und kontinuierliche Optimierung IT-gestützter Services. Darüber hinaus fungierst du als zentrale Vermittlungsinstanz und Übersetzer von Anforderungen zwischen den Fachbereichen und der IT bzw. externen Dienstleistern.

Deine Aufgaben umfassen :

Du nimmst die Anforderungen der Fachbereiche auf, analysierst und priorisierst diese. Als Vermittler übersetzt du die fachlichen Anforderungen in Konzepte für interne und / oder externe Dienstleister und sorgst dafür, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis haben.

Du berätst die Fachabteilungen zur optimalen Nutzung von bestehenden und / oder neuen IT-Services zur Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse.

Du entwickelst Lösungen und Vorgaben und unterstützt unsere Fachbereiche bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.

Du stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher und überwachst deren Qualität und Effizienz.

Du koordinierst die Umsetzung von Anpassungen und / oder Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern und fungierst dabei als Kommunikationsschnittstelle. Du stellst sicher, dass alle an der Lösung beteiligten Partner die Anforderungen zielgerichtet und im Sinne der DVV umsetzen.

Du berichtest regelmäßig an die Fachbereiche, das IT-Management und Stakeholder und trägst so zu Transparenz und effizientem Ressourcen-Management bei.

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Energiewirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service und Anforderungsmanagement

Fundierte Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Lösungen, idealerweise mit Erfahrung in S / 4 HANA und / oder S / 4 Utilities oder ähnlichen Branchenlösungen

Fundiertes Wissen in IT-Architekturen und IT-Landschaften für die Energieversorgungsbranche

Erfahrung im Change- und Projekt-Management sowie in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

Ausgeprägtes Verständnis der Marktprozesse und regulatorischen Anforderungen in der Energieversorgung

Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit, um als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern zu fungieren

Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein

Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen

Eigeninitiative und Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themengebiete einzuarbeiten

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

hochinteressante Aufgabengebiete

interdisziplinäre Teams

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem starken regionalen Unternehmen

Spannende Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und Qualifizierungen

leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD)

betriebliche Altersvorsorge, Kita-Zuschuss und weitere Sozialleistungen

aktives betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Gesundheits- und Sportangeboten

familienbewusste & flexible Arbeitsbedingungen sowie 30 Tage Urlaub p.a.

Lademöglichkeiten für eMobiliät an Ladesäulen der DVV in der Stadt Dessau-Roßlau

Kantine vor Ort

Weitere Fragen? Dann kontaktiere uns!

Wende dich bei allen Themen und Fragen rund um deine Bewerbung gerne an unseren Personalbereich.

Tel. 0340-899-1077

[email protected] Jetzt bewerben In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.

Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH - DVV - Stadtwerke

Albrechtstraße 48

06844 Dessau-Roßlau