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Customer service team lead Jobs in Birkenfeld

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Customer service team lead • birkenfeld

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Technical Service Director (m / f / d)

Technical Service Director (m / f / d)

SigenergyRhineland-Palatinate, Germany
Homeoffice
Vollzeit
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Technical Service Director (m / f / d).As Technical Service Director, you will lead and oversee the entire service operations for Sigenergy's energy storage systems (ESS) across the DAC...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German Speaking Customer Advisor in Sofia (with Relocation)

German Speaking Customer Advisor in Sofia (with Relocation)

Cross Border TalentsRhineland-Palatinate, Germany
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Are you ready to elevate your career with a global leader in technology and services? We are a company dedicated to empowering the world’s most renowned brands through cutting-edge technology and i...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
ISR Project Lead (Engineer Communication Sys 4) - 19398

ISR Project Lead (Engineer Communication Sys 4) - 19398

Huntington Ingalls IndustriesFlugplatz, RP, DEU, Rheinland-Pfalz, Germany
Vollzeit
Employment Type : Full Time / Salaried / Exempt.Command, Control, Communications, Computers, Cyber, Intelligence, Surveillance and Reconnaissance (C5ISR). HII’s Mission Technologies division.From towers ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Pflegefachkraft (m / w / d) für unser FLEX-TEAM im Großraum Saarbrücken & Südpfalz

Pflegefachkraft (m / w / d) für unser FLEX-TEAM im Großraum Saarbrücken & Südpfalz

Haus Edelberg Senioren-ZentrenRheinland-Pfalz, Deutschland
3.900,00 € monatlich
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Pflegefachkraft (m / w / d) für unser FLEX-TEAM im Großraum Saarbrücken & Südpfalz bei Haus Edelberg Senioren-Zentren | softgarden. Pflegefachkraft (m / w / d) für unser FLEX-TEAM im Großraum Saarbrücke...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
Team Manager Quality Assurance / Qualitätssicherung (m / w / d)

Team Manager Quality Assurance / Qualitätssicherung (m / w / d)

pfm medical agNonnweiler
Team Manager Quality Assurance / Qualitätssicherung (m / w / d).Ihr Beitrag zu mehr Lebensqualität unserer Patienten.Als Qualitätsprofi mit Führungserfahrung übernehmen Sie die strategische und operati...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Cultural Adaptation Advisor

Cultural Adaptation Advisor

Ladgov CorporationBaumholder, Rhineland-Palatinate, DE
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Position name : Cultural Adaptation Advisor Location : Baumholder, Germany Qualification for Employment : Minimum Requirements : Minimum of 1 (one) year experience in ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
SERVICE TECHNIKER (M / W / D)

SERVICE TECHNIKER (M / W / D)

AEG Power SolutionsRhineland-Palatinate, Germany
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SERVICE TECHNIKER (M / W / D) bei AEG Power Solutions | softgarden.AEG Power Solutions, an independent international company, is a global leader in power supply and conversion for industrial and renewa...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Team Lead Customer Service EMEA (w / m / x)

Team Lead Customer Service EMEA (w / m / x)

Fissler GmbHIdar-Oberstein, Germany
Fissler - das ist Premium Kochgeschirr Made in Germany!.Seit 1845 fertigen wir in der Region Idar-Oberstein mit modernster Technologie, Erfahrung und Handwerkskunst Töpfe, Pfannen, Woks und Schnell...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Relocation Readiness Assistant

Relocation Readiness Assistant

PZI International Solutions, Inc.Baumholder, DEU
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Relocation Readiness Assistant.ACS Smith Barracks, Building 8666, Baumholder, Germany.Associate degree or equivalent education. One (1) year of information & referral or customer service experie...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Trade Marketing Manager (m / w / d)

Trade Marketing Manager (m / w / d)

persona serviceNohfelden, DE
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche n...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
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Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m / w / d)

Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m / w / d)

BWIIdar-Oberstein, DE
Vollzeit in Fritzlar, Germersheim, Idar-Oberstein, Pfungstadt oder Stadtallendorf.Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Kolleg •innen betreiben und...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m / w / d)

Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m / w / d)

BWI GmbHIdar-Oberstein, Germany
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Kolleg •innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Das S...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
Relocation Readiness Assistant / Lending Closet Admin / Administrative support

Relocation Readiness Assistant / Lending Closet Admin / Administrative support

French ConsultingBaumholder, DE
Quick Apply
We are looking for individuals who want to join our Team at ACS Baumholder Kaserne, Germany.JOB OPENING Title : Relocation Re...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
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Pflegefachkraft (gn) mit Palliativ Care Qualifikation für unser SAPV-Team im Westerwaldkreis in Rennerod

Pflegefachkraft (gn) mit Palliativ Care Qualifikation für unser SAPV-Team im Westerwaldkreis in Rennerod

EVIM DiakonieRheinland-Pfalz, DE
Quick Apply
Du willst in einem hochqualifizierten Team aus Pflege und Medizin zur Begleitung in Krisensituationen für Menschen am Lebensende arbeiten? Der Austausch in einem interdisziplinären Team und mit all...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Commercial sédentaire Gastronomie Service (H / F)

Commercial sédentaire Gastronomie Service (H / F)

KrillDambach
Au sein de l’équipe commerce sédentaire, et selon un planning d’appels déterminé vos principales missions sont les suivantes : . Réceptionner les appels clients du secteur défini,.Saisir informatiqu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Global Product Development

Head of Global Product Development

CoatsRheinland-Pfalz
Responsible lead of global product development including innovation management, product maintenance, product improvement, cost reduction and raw material and supplier selection according to strateg...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sachbearbeiter / in Customer Service (m / w / d)

Sachbearbeiter / in Customer Service (m / w / d)

PACCORZell (Mosel), Rhineland-Palatinate, Germany
Unser übergeordnetes Ziel ist es, das zu schützen, was es wert ist, geschützt zu werden : unseren Planeten, die Produkte unserer Kunden sowie unsere Mitarbeiter. Wir verfügen über ein hohes Know-how ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Procurement Project Lead (m / w / d)

Procurement Project Lead (m / w / d)

STRATEC SEBirkenfeld
STRATEC entwickelt und produziert vollautomatische Analysesysteme für führende Partner in der In-vitro-Diagnostik und im Bereich Life Science. Vom Konzept bis zum fertigen Produkt – wir machen alles...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Immobilienmakler (m / w / d) im Team

Immobilienmakler (m / w / d) im Team

W&W-GruppeIdar-Oberstein, RP, DE
Als selbständiger Handelsvertreter (m / w / d) nach § 84 HGB beraten und betreuen Sie Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. Sie sind in Ihrer Vertriebseinheit Ansprechpartner (m / w / d) für...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Pflegefachkraft (w / m / d) für das FEEAh-Team

Pflegefachkraft (w / m / d) für das FEEAh-Team

Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbHNohfelden
Sie sind unsere guten Feen, die PflegerInnen der Flexiblen Einsatzkräfte für die Einrichtungen der.Die FEEAh-MitarbeiterInnen schätzen ihre abwechslungsreiche Tätigkeit und die.Teams vor Ort ihre e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Technical Service Director (m / f / d)

Technical Service Director (m / f / d)

SigenergyRhineland-Palatinate, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Technical Service Director (m / f / d)

Location : DACH Region

Employment Type : Full-Time

About the Role

As Technical Service Director, you will lead and oversee the entire service operations for Sigenergy's  energy storage systems (ESS) across the DACH region. Your mission is to ensure best-in-class service quality, customer satisfaction, and operational excellence while driving strategic service initiatives. You will manage technical support teams, develop service frameworks, and strengthen relationships with installers, EPCs, and distributors to deliver exceptional after-sales service and technical training.

This role requires strong technical expertise, leadership, and strategic vision to enhance service efficiency, scalability, and customer experience.

Key Responsibilities :

Service Operations & Strategy

  • Develop and implement a comprehensive service strategy , ensuring seamless technical support and after-sales service for inverter & ESS solutions.
  • Lead, manage, and expand the service team, including field engineers and technical support staff.
  • Establish and continuously improve service processes, response time, and efficiency KPIs in coordination with global HQ.
  • Oversee on-site service, remote support, and warranty processes to ensure high service levels.
  • Build scalable service models to support business growth and market expansion.

Customer Success & Technical Support

  • Act as the primary escalation point for complex service issues, ensuring swift resolution and customer satisfaction.
  • Strengthen customer relationships with EPCs, wholesalers, and installers , ensuring their technical needs are met.
  • Implement data-driven service performance monitoring , identifying trends and areas for improvement.
  • Ensure compliance with industry regulations and technical standards.

    • Training & Knowledge Management

  • Oversee the development of technical training programs for installers, distributors, and internal teams.
  • Deliver advanced training sessions (both online and face-to-face) on installation, maintenance, and troubleshooting.
  • Ensure up-to-date technical documentation , including manuals, troubleshooting guides, and service reports.

    • Leadership & Stakeholder Management

  • Serve as the voice of the customer , providing feedback to product development and R&D teams.
  • Collaborate with sales, R&D, and operations to drive service innovation and improve product reliability.
  • Provide strategic insights to optimize service profitability and reduce operational costs .

    • What We Are Looking For

  • Bachelors or Masters degree in Electrical Engineering, Renewable Energy, or a related field.
  • 10+ years of experience in service management, after-sales support, or operations within the solar & ESS industry.
  • Proven leadership experience , managing service teams and technical support functions.
  • Deep technical expertise in solar, energy storage systems, and inverter technologies .
  • Strong project management skills , with the ability to oversee service strategy and execution.
  • Customer-focused mindset , with a passion for delivering high-quality service and technical excellence.
  • Fluent in English and German (additional European languages are a plus).