Customer service team lead Jobs in Efringen-Kirchen

Job Description

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

Opening and closing routine

Product Knowledge & Brand Awareness

Business Understanding

Proactive Thinking

Attention to Detail

Register / Point of Sales use

Asset Protection

Visual Displays

System Skills

Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 25 hours per week.

Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.

In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Als Key Lead (m / w / d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kund

• innen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads (m / w / d) unterstützen indem sie die Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner
• in für die Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter
• innen sind und diese trainieren. Überdies stellen sie sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren. Key Leads (m / w / d) sind Teil des Management Teams. Sie übernehmen Verantwortung für die Geschäftsleistung der Filiale, indem sie das Kund
• innenerlebnis auf der Verkaufsfläche sowie das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team sicherstellen.

Deine Aufgaben

Öffnungs- und Schließroutine

Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit

Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz

eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail

Kassentätigkeiten

Diebstahlvorbeugung

Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche

Gewährleistung der Systemabläufe

Deine Arbeitszeiten

Der Arbeitsplan wird sich wöchentlich ändern, die Stundenanzahl liegt bei mindestens 25 Stunden pro Woche

Eine Verfügbarkeit an Samstagen und Sonntagen, sowie während bestimmter Feiertage wird vorausgesetzt

Zusätzlich können die Stunden bei Bedarf erhöht werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen

Qualifications

What it Takes

Education- High School Diploma / G.E.D. equivalent preferred

Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.

Supervisor / Managerial Experience- No supervisory / management experience is required.

CEFR B2 Fluency in English & German, required

Customer Focus

Communication

Interpersonal Interaction

Fashion Trend Knowledge

Outgoing

Assertiveness

Adaptability / Flexibility & Stress Tolerance

Poise & Ambition

Multi-Tasking

Applied Learning

Promoting Diversity & Inclusion

Work Ethic

Omni Channel Services

Was du mitbringst

Fließende Sprachkenntnisse im Englischen

1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht

Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt

CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich

Erfahrung im Kund

Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten

Modebewusstsein

Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen

Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz

Innere Antriebskraft und Ehrgeiz

Multi-Tasking Fähigkeit

Bewusstsein für Inklusion und Vielfalt

Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken

Erfahrung mit Omni Channel Services

Additional Information

What You’ll Get

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