Customer service team lead Jobs in Furtwangen im Schwarzwald

Über unsÜber uns Wiha ist ein er­folg­reich wach­sen­des, mit­tel­stän­di­sches und glo­bal ak­ti­ves Fa­mi­lien­un­ter­neh­men mit über 1000 Be­schäf­tig­ten welt­weit. Dank der ex­zel­len­ten Pro­dukt­qua­li­tät und In­no­va­tions­stär­ke gilt Wiha als einer der in­ter­na­tio­nal füh­ren­den Her­stel­ler von Hand­werk­zeu­gen. Aufgaben Mit Deinem kommunikationsstarken und begeisterungsfähigen Auftreten bist Du für die fachliche und disziplinarische Führung, Motivation sowie Weiterentwicklung des Inside Sales-Teams verantwortlich Um den bestmöglichen Kundenservice zu garantieren bist Du für die Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung bestehender Customer Service-Prozesse inklusive Reporting zuständig Du bist für die Leitung und Umsetzung von Kundenprojekten und internen Projekten verantwortlich, wie z. B. die termingerechte Auslieferung von Sonderanfertigungen, die Weiterentwicklung der Vertriebssoftware und die digitale Transformation im Inside Sales" Die Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben Du arbeitest eng Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Supply-Chain-Management, Logistik, Vertrieb (Außendienst und Vertriebsleitung), Marketing und Qualitätsmanagement Unsere internationalen Tochtergesellschaften werden von Dir in allen kundenservicebezogenen Themen betreut und unterstützt Eine weitere Aufgabe ist die Entwicklung von internationalen Service-Standards und Best Practices zur Sicherstellung einer globalen einheitlichen Kundenbetreuung Profil Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie zusätzliche Fachqualifikation oder eine vergleichbare Qualifikation Du besitzt bereits Führungserfahrung und nachweisliche Erfolge in der Leitung und Entwicklung eines Teams im Bereich Kundenservice oder Vertrieb Deine Leidenschaft ist die Zusammenarbeit mit den Kunden auch im internationalen Kontext Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung Du hast eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Der Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen (z. B. Microsoft D365) bereitet Dir keine Schwierigkeiten Du verfügst über Kommunikations- und Präsentationsstärke, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (must-have) in Wort und Schrift Wir bieten Wir passen zusammen, wenn Du ein dynamisches Umfeld und Selbstentfaltung in einem Vertrauensraum schätzt und global gestalten willst. Als attraktiver Arbeitgeber übernehmen wir Verantwortung für Dich, sind respektvoll und integer. Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl und haben in der Wiha Familie langfristig ihre Heimat gefunden. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Freude ihre Aufgaben anpacken und mit einem hohen Maß an Verlässlichkeit ihren Weg gehen. Kontakt Deine persönliche Ansprechpartnerin bei Rückfragen ist unsere Personalreferentin Iris Steidinger / (Inhalt entfernt) . Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung über unsere Website : Team Lead Inside Sales (m / w / d)