Customer service team lead Jobs in Rudersberg

Murrplastik Simply Smart Systems Mit einer Kombination aus Erfahrung, Leidenschaft und Fachwissen unterstützen wir unsere Kunden, in der Welt von morgen erfolgreich zu sein. Seit der Firmengründung 1963 haben wir mit bahnbrechenden Innovationen immer wieder Standards gesetzt. Inzwischen sind wir ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen, innovativen Produkten und Systemlösungen im Bereich des professionellen Kabelmanagements. Wir suchen für unseren Standort in Oppenweiler zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kauffrau / Kaufmann (m / w / d) Vertriebsinnendienst – Customer Service Ihre Aufgabenschwerpunkte : Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme durch kompetente und freundliche Unterstützung per Telefon oder E-Mail Entgegennehmen von Kundenanfragen, lösungsorientierte Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs im System Informationsweitergabe zu unseren Produkten und Dienstleistungen, proaktive Beratung und Hilfe bei der Produktauswahl Selbstständige Analyse von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Weiterleitung und Eskalation von komplexen Anfragen in die zuständige Abteilung und Weiterverfolgung der Bearbeitung bis zur Lösung Koordination der Anfragen im Team und mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung der Kundenanliegen sicherzustellen Enge Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeiter

• innen durch Koordination der Anfragen, Bereitstellen von notwendigen Kundendaten und Verkaufsinformationen sowie Unterstützung des Außendiensts in der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen Pflege der Kundendaten in unseren IT-Systemen und Sicherstellung einer genauen Dokumentation Sie bieten uns : Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, ein freundliches und geduldiges Ausdrucksvermögen Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein Interesse daran, die optimale Lösung zu finden IT-Affinität : Vertrauter Umgang mit CRM-Systemen, SAP und Microsoft Office Fähigkeit, auch in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren und dennoch effizient zu arbeiten Teamfähigkeit und aktives Einbringen, um gemeinsam die Unternehmensziele zu erreichen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen : Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement Großen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiraum Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung Innovativer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag Bike-Leasingangebot Regelmäßige Team- und Firmenevents Betrieblichen Altersvorsorge Warum Murrplastik? Als ein expandierender Global Player im professionellen Kabelmanagement haben wir viel zu bieten. Wesentliche Bestandteile unserer Führungs- und Organisationsstruktur sind absolute Kundenorientierung, flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Informations- und Entscheidungswege. Gut ausgebildete, engagierte, flexible und leistungsstarke Teamplayer sind die Voraussetzung für unseren gemeinsamen Erfolg. Abschließende Worte Wir freuen uns auf Sie! Bei Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle erreichen Sie Frau Sina Sabo unter Tel. +49 7191 482-1547. Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Sie! Bitte nutzen Sie für den gemeinsamen Bewerbungsprozess unser Onlineportal. Bei Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zur Bewerbung erreichen Sie unser Team ebenfalls via E-Mail ([email protected]). Murrplastik Systemtechnik GmbH Dieselstraße 10 71570 Oppenweiler Telefon : 07191 482-0