Customer success agent Jobs in Goch

Stellenbeschreibung

Für ein Unternehmen aus dem Gesundheitswesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenbetreuer (m / w / x) Customer Service B2B am Standort Kleve (3 Tage remote) im Rahmen der Direktvermittlung, der sowohl mit Menschen als auch mit Zahlen umgehen kann – und der Freude daran hat, jeden Tag mit Serviceorientierung und Teamgeist etwas zu bewegen Das erwartet Dich : Du betreust eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst Du überwachst eingehende Bestellungen und stimmst Dich dabei auf Englisch mit dem Auftragserfassungsteam ab Du bist erster Ansprechpartnerin bei allen Kundenanliegen – von der Anfrage bis zur Lösung Du erstellst maßgeschneiderte Angebote, beantwortest Fragen zu Aufträgen und Lieferungen und setzt Sonderwünsche gekonnt um Bei Reklamationen findest Du schnell kundenorientierte Lösungen Du bereitest Kundeninformationen professionell auf und versendest Anschreiben Du führst Detailauswertungen und Analysen durch und unterstützt mit Preis- und Margenanalysen den Vertrieb Du koordinierst Produktmuster für Produkttests und validierst Bestellungen anhand bestehender Verträge Du pflegst eine abteilungsübergreifende Kommunikation bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen Du nimmst aktiv an Kundengesprächen teil – persönlich oder virtuell – und entwickelst so ein noch besseres Verständnis für die Bedürfnisse Deiner Kunden Das bringst Du mit : Leidenschaft für telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke Den Anspruch, Servicequalität für interne und externe Kunden auf höchstem Niveau zu bieten Ein gutes kaufmännisches Verständnis und die Fähigkeit, kundenorientiert zu denken Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Gute Kenntnisse in Microsoft Office – insbesondere in Excel, Word und PowerPoint Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen wie CRM- und ERP-Systemen Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service Freude an Teamarbeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das kann unser Mandant bieten : Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeitende Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten 30 Tage Urlaub sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung Weiterbildungsmöglichkeiten – z. B. Schulungen, E-Learnings, Sprachkurse Frisches Obst, Kaffee-Flatrate und vergünstigtes Mittagessen Ein offenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht Optional : Ein Probetag zum Kennenlernen von Kollegen (m / w / x) und Arbeitsumfeld Interesse? Dann schicke uns deine Bewerbung per Mail an Jessica.Lewowski@netvaerk.de. Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne bei Jessica unter der Rufnummern +49 221 29 28 67 29 oder mobil unter +49 151 216 38 663 melden. Kein perfekter Match? Netvaerk hat sich als Dienstleister ausschließlich auf den kaufmännischen Bereich spezialisiert mit Schwerpunkt im Controlling, Finance, Human Resources und Marketing. Wir bieten auch andere spannende Teilzeit- & Vollzeit-Stellen im Bereich : Bilanzbuchhaltung, Finanzbuchhaltung, Lohn- und Gehaltsbuchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung sowie Führungspositionen.