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Customer success agent Jobs in Gundelfingen

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Customer success agent • gundelfingen

Zuletzt aktualisiert: vor 6 Stunden
Senior Customer Success Manager : in - lexoffice

Senior Customer Success Manager : in - lexoffice

Haufe GroupFreiburg im Breisgau, DE
Senior Customer Success Manager : in - lexoffice (w / d / m).Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automati...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager (DACH)

Customer Success Manager (DACH)

PointsharpFreiburg, DE
Du bist hauptverantwortlich für die Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit in deinem Gebiet.Um herauszufinden, wie wir die Zufriedenheit steigern können, kommunizierst du täglich mit unseren Kunden...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Front Office Agent

Front Office Agent

AccorFreiburg Im Breisgau, GERMANY
Zum Hotelkomplex gehören weiterhin das à la carte-Restaurant "La Rotonde.Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Trainer

Customer Trainer

Intuitive SurgicalFreiburg, Germany
At Intuitive, we are united behind our mission : we believe that minimally invasive care is life-enhancing care.Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Werksstudent •in Customer Success / GIS

Werksstudent •in Customer Success / GIS

greenventory GmbHFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Hey! Du bist auf der Suche nach einer spannenden Werkstudentenstelle, bei der du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns, greenventory GmbH, genau richt...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Customer Success Manager / Inside Sales Orthodontics (m / w / x)

Straumann GroupBaden-Württemberg
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin.Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu k...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Agent (m / w / d)

Customer Service Agent (m / w / d)

RandstadUmkirch, Baden-Württemberg
Befristet
Zeit für Veränderungen - Zeit für einen neuen Job! Sie lieben Herausforderungen, übernehmen gerne Verantwortung, sind zuverlässig und bereit für Neues? Da haben wir das Richtige für Sie : Im Auftrag...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Front Office Agent (m / w / d)

Front Office Agent (m / w / d)

Super 8 by Wyndham FreiburgFreiburg Breisgau, Deutschland
Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!.Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein.Werde Teil e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
Projekt & Customer Success Manager (50% bis 75%)

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Pitchview GmbHFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Unsere Apps helfen B2B-Unternehmen, Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu digitalisieren.Willst Du uns auf unserem Wachstumskurs begleiten? Unsere Kunden liegen uns am Herzen! Wenn Dir Kundenori...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Front Office Agent (m / w / d)

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Hampton by Hilton FreiburgFreiburg Breisgau, Deutschland
Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center.Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende.Der Freiburger Hauptbahn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Sales Agent (Direktvertrieb) (gn)

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Ranger Marketing & Vertriebs GmbH79362, Forchheim, Baden-Württemberg, DE
Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund : innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner : innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
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Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Customer Success Manager (m / w / d)

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AppTec Services GmbH KarriereFreiburg, Germany
AppTec ist ein weltweit führender Softwarehersteller im Bereich Unified Endpoint Management und Mobile Security.Firmen und Organisationen in 107 Ländern die AppTec360 UEM Plattform für die Herausfo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik

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HÖRMANN Industries GmbHFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland
Quick Apply
Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden.Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik. Bringe IT und Kundenservice auf das näch...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
Werkstudent im Customer Success Management (m / w / d)

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Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Du wirst zum Ansprechpartner bei technischen Anfragen rund um unsere Produkte und wirst aktiv an der Weiterentwicklung mit. Als Produktexperte unterstützt du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Sales & Customer Support Agent im Ed-Tech Startup (remote)

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TEACHY Schweiz AGFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Lust, die Zukunft der Bildung zu gestalten? Hallo, ich bin Jana und leite mit Leidenschaft den Bereich Operations bei TEACHY. Mein Werdegang ist geprägt von meiner tiefen Begeisterung für innovative...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Trainer

Customer Trainer

IntuitiveFreiburg, Baden-Württemberg, Germany
The Customer Trainer will report directly to the Senior Manager or Training Manager for their region.This training professional will deliver da Vinci System technology training and facilitate surge...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Customer Success Manager (m / w / d)

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AppTec Services GmbHFreiburg, Baden-Württemberg, Germany
AppTec ist ein weltweit führender Softwarehersteller im Bereich Unified Endpoint Management und Mobile Security.Firmen und Organisationen in 107 Ländern die AppTec360 UEM Plattform für die Herausfo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Lifecycle Leader

Customer Lifecycle Leader

Incepto Medical sasFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Du möchtest die Welt für Dich und andere ein Stückchen besser machen? Du hast heute schon Spaß am Gesundheitswesen oder kannst Dir gut vorstellen, in diesem Bereich zu arbeiten? Du bist neugierig u...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE
Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik : Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Stunden
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Senior Customer Success Manager : in - lexoffice

Senior Customer Success Manager : in - lexoffice

Haufe GroupFreiburg im Breisgau, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Senior Customer Success Manager : in - lexoffice (w / d / m)

Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund : innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.

Als versierte : r Senior Customer Success Manager : in mit mehrjähriger Berufserfahrung bildest du die Brücke zwischen Support- und Feature-Team. Du agierst als lösungsorientierte : r Vermittler : in und schaffst den Spagat zwischen Kundenanfragen und Produktentwicklung zu schließen. Gemeinsam mit deinen Kolleg : innen findet ihr Wege, nicht nur Supportanfragen effizient zu bearbeiten, sondern die Anzahl an Supportanfragen langfristig zu reduzieren. Das erfordert ein strukturiertes und innovatives Vorgehen : du erkennst Muster in den Kundenanfragen, clusterst diese, wertest die gesammelten Daten aus und treibst somit Verbesserungen im Produkt voran. Der gemeinsame Nordstern : A happy Customer

Selbstverständlich kannst du flexibel von zu Hause arbeiten. Da wir die persönlichen Begegnungen vor Ort ebenfalls sehr schätzen, treffen wir uns regelmäßig in unserem Büro in Freiburg im Breisgau.

DAS ERWARTET DICH :

  • Dein Kontext bei lexoffice sind Millionen von Angeboten und Rechnungen, die jeden Monat erstellt und per E-Mail versendet werden. Nach einem ausführlichen Onboarding-Prozess wirst du zum : r Wissensexpert : in in Sachen Rechnungserstellung, E-Rechnungen und Integration von E-Mail-Providern.
  • Die Einführung von neuen Features oder die Umsetzung von Projekten begleitest du aus der Support Sicht und sorgst schlussendlich für eine gute Integration in bestehende Arbeitsabläufe.
  • Du arbeitest selbstgesteuert mit anderen Teams im Support zusammen, die sich um Reporting, Automatisierung und Content kümmern, um Kundenanfragen effektiv und effizient zu beantworten oder diese durch proaktive Kommunikation zu vermeiden.
  • Du bist nicht nur Analyst : in, sondern auch Supporter : in mit Leib und Seele. Dein Ziel ist es, den Kund : innen das Gefühl zu geben, verstanden und wertgeschätzt zu werden und gleichzeitig direkt die “Pain Points” unserer Nutzer : innen zu erkennen.
  • Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Kolleg : innen im Team, stellst sicher, dass sie alle notwendigen Werkzeuge und Informationen für ihre Arbeit haben und begleitest sie durch kontinuierliches Feedback.

DAS BRINGST DU MIT :

  • Durch die analytische Auswertung des Ticketvolumens schaffst du eine gute Balance zwischen Kosten und Kundenzufriedenheit. Du bist in der Lage, datenbasiert zu arbeiten, um größere Kund : innenprobleme aufzuzeigen und weitere Tickets zu vermeiden. Erkannte Verbesserungspotentiale setzt du in engen Feedback-Schleifen und mit einem iterativen Vorgehen um.
  • Du verstehst technische Konzepte wie OAuth, SMTP oder XML und kannst dich in diesen Bereichen als kompetente : r Ansprechpartner : in entwickeln.
  • Deine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit ermöglicht es dir, dich effektiv zwischen den verschiedenen Disziplinen zu bewegen.
  • Selbst in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und strahlst Zuversicht aus. Dein Handeln ist durch Struktur und Selbstorganisation gekennzeichnet.
  • Du bist vertraut mit agilen Arbeitsmethoden sowie offen für neue Ideen und Veränderungen. Du hast stets einen Blick für Optimierungsmöglichkeiten, um den Status quo in Frage zu stellen.
  • Das bieten wir dir :

  • Natürlich bieten wir die Klassiker : Ein breites Spektrum an Mitarbeiter Benefits, angefangen bei verschiedenen Events, über Sport- und Gesundheitsangebote bis hin zur Möglichkeit, dein Fahrrad via Jobrad zu finanzieren .
  • Erweitere deinen Horizont und tauche in verschiedene Communities of Practice ein, um stets neues Wissen zu sammeln. Sei am Puls der Zeit und nutze die vielen Möglichkeiten, die unsere moderne Tool-Landschaft mit Intercom in Verbindung mit ChatGPT bietet.
  • Die Gelegenheit, deine zukünftigen Kolleg : innen wirklich kennenzulernen. Denn wir praktizieren Team-Recruiting - wir führen selbstständig den gesamten