Customer support Jobs in Oldenburg

Mitarbeiterin Technischer Support (w/d/m)

Gemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E-Mobilitätsmarke in Deutschland. Sei ein Teil davon.

Es erwartet Dich ein Aufgabengebiet, welches Dich herausfordert und begeistert:

• In Deiner neuen Funktion stellst Du gemeinsam mit dem Team Betrieb die hohe technische Verfügbarkeit unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur für Elektroautos sicher

• Auftretende Störungsfälle übernimmst Du eigenständig und bringst sie zu einer Lösung für die Nutzenden der Elektroautos

• Viele Fälle werden bereits von unserem Kundenservice gelöst. Du übernimmst komplexere Sachverhalte, bei denen eine tiefergehende technische Analyse notwendig ist

• Für die Entstörung dienen Daten aus dem Kundenservice sowie aus unterschiedlichen IT-Systemen. Wenn für die Fehlerbehebung Vor-Ort-Einsätze durchgeführt werden müssen, steuerst Du diese über unser Dienstleisternetzwerk

• Du gibst regelmäßig Feedback an unsere Produktteams für eine kontinuierliche Verbesserung von Hardware und Services

• Schließlich stehst Du regelmäßig mit dem Kundenservice sowie unseren Dienstleistern in Kontakt

Dein Know-how überzeugt:

• Du hast eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen

• Erfahrungen im Betrieb von elektrischen Anlagen sind ein Plus

• Du bist gerne im Innendienst tätig, um Sachverhalte eigenständig zu durchdenken, aber auch teamübergreifend zu kommunizieren und koordinieren

• Dabei hast Du eine Affinität Fehlerbilder zu erkennen und die passenden Handlungsmaßnahmen zur Behebung abzuleiten

• Als kommunikative Schnittstelle behältst Du auch in stressigen Situationen stets den Überblick

• Du arbeitest strukturiert und genau. Dabei stehen für Dich Selbstorganisation und Teamarbeit nicht im Widerspruch zueinander

• Mit Deiner positiven Art kannst Du uns begeistern und hast zudem großes Interesse, den Markt der Elektromobilität aktiv mitzugestalten

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

• Wir bieten Dir spannende Aufgaben und fördern Deine persönliche Entwicklung durch Workshops, Trainings sowie regelmäßiges Feedback

• Kein Tag ist wie der andere! In unserem Team erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld

• Die Möglichkeit, ein elektrisches Fahrzeug zu leasen, gehört bei uns mit dazu

• Bei uns erhältst Du die Chance, unsere Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten, Ideen einzubringen und gemeinsam zu wachsen und Erfolge zu feiern

• Als 100 % Tochtergesellschaft der EWE AG genießt Du bei uns die Dynamik eines frischen Unternehmens in einem dynamischen Markt und gleichermaßen die Stabilität und Sicherheit des Konzerns

• Remote Arbeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit und keine Übergangslösung

• Freu Dich auf Oldenburgs perfekte Mischung zwischen aufregendem Stadtleben und grüner Landschaft - dazu liegt die Nordsee (fast) vor der Haustür

• Gleich um die Ecke befinden sich unsere Kantinen, in denen Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost einnehmen kannst

• „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen

• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und derReferenznummer direkt über unseren Online-Button .

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift:

EWE Go GmbH - Donnerschweer Straße 22-26, 26123 Oldenburg