Customer support Jobs in Wiesbaden

Stellenbeschreibung

Stell dein Know-how unter Beweis und werde Teil unseres Teams als Customer Service Teamlead Sales Support (all genders)

Du liebst Details, insbesondere, wenn es um Prozesse und Analysen geht, überblickst Zusammenhänge und trägst aktiv dazu bei, diese mit Kollegen zu teilen. Deine hohe Einsatzbereitschaft, Genauigkeit, dein Verständnis für Compliance‐relevante Sachverhalte und deine guten kommunikativen Fähigkeiten helfen dir bei deinen Aufgaben rund um Stammdatenmanagement und der Vertragsadministration.

Du leitest das Sales Support Team, bestehend aus aktuell 3 Kolleg : innen sowohl disziplinarisch als auch fachlich. Gleichzeitig bist du Teil des Teams und übernimmst operative Aufgaben.

In deiner Team Lead Funktion bist du Teil des Führungsteams im Bereich „Order to Cash“.

Dein Fokus liegt auf der sachgemäßen Anlage, Bearbeitung und Dokumentation der Kunden- und Preisstammdaten in Systemen und Einhaltung der Prozesse sowie der Administration von Rabattverträgen.

In dieser spannenden Rolle bist du Gestalter / in, Optimierer / in und Motivator / in : Du hinterfragst bestehende Prozesse, entwickelst effiziente Abläufe und findest kreative Lösungen, die sowohl den Teamspirit stärken als auch die Ziele des Unternehmens unterstützen. Gleichzeitig bist du eine zentrale kommunikative Schnittstelle – lokal und global – für alle relevanten Fragestellungen rund um das Thema „Order to Cash“.

Hier bringst du viel in Bewegung :

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Sales Support-Teams und Verantwortung für dessen Weiterentwicklung
• Kompetenter Ansprechpartner und sach‐ / fachliches Bindeglied zwischen den beteiligten Fachbereichen (u.a. Business Units mit Innen‐ und Außendienst)
• Erstellung und Administration von Rabattverträgen
• Umsatzanalysen und Trendauswertungen
• Erhebung und Pflege von Stammdaten zur Auftragsabwicklung
• Überprüfung der Einhaltung von Compliance‐Anforderungen und gesetzlichen Vorgaben
• Ansprechpartner / in für interne und externe Audits zum Verantwortungsbereich
• Kommunikation mit Kunden (intern wie extern)
• Sicherstellen und überwachen der benötigten Dokumentation und Genehmigungen.
• Mitarbeit oder Übernahme von Sonderprojekten außerhalb Ihrer Linienaufgabe (situativ)

Qualifikationen

So machst du den Unterschied :

Wie wir gemeinsam Großes bewegen :

Bring frischen Wind in unser Team – und deine Karriere

Bei AbbVie zählt dein individueller Beitrag – helfe uns, gemeinsam Großes zu bewegen. Sei ein Teil von unserem Erfolg und wachse mit uns – und wachse über dich hinaus! Klingt wie die perfekte Karrierechance für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Alles, was du benötigst, ist ein vollständiger Lebenslauf – alles Weitere besprechen wir dann persönlich mit dir.

Zusätzliche Informationen

Nur gemeinsam können wir das Beste für Patienten erreichen. Daher setzen wir bei AbbVie auf Chancengleichheit, Vielfalt & Inklusion. Wir gestalten ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiter ihr Potenzial entfalten können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderen Vielfaltsdimensionen. Doch für uns bedeutet Vielfalt mehr als nur offensichtliche Unterschiede zu berücksichtigen : Sie bezieht sich auch auf unterschiedliche Ausbildungshintergründe, Fachkenntnisse, Persönlichkeitstypen, Denkweisen und Lebenserfahrungen.