Customer support manager Jobs in Cölbe

Über unsDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund : innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Delivery Station Manager : innen, die das Team zusammenführen, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Du koordinierst an Deinem Standort andere Manager : innen und erstellst den Betriebsplan, der Deinen Teams bei der Erfüllung ihrer Ziele hilft. Diese Rolle ist voll darauf ausgerichtet, die Operational Excellence zu unterstützen, um das Amazon von Morgen zu schaffen. Key job responsibilities Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager : innen Verantwortung für Deinen Standort, Handhabung von Problemen und Förderung der Standortleistung Vergleich der Standortleistung mit den Unternehmensvorgaben und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung unserer Operational Excellence Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams, unter anderem mit denen aus den Bereichen Personal, Finanzen, Delivery Service Partners (DSP), IT, Amazon Customer Excellence System (ACES) und Technik Gestaltung und Umsetzung von Initiativen an allen Standorten zur Verbesserung der Betriebsleistung A day in the life Du trägst im Wesentlichen die Verantwortung für einen gesamten Logistikstandort. Du leitest Teams, verfolgst die Standortleistung und suchst fortwährend nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. Das bedeutet, dass Du die täglichen Betriebsabläufe an Deinem Standort unmittelbar beobachtest und gleichzeitig auch zu neuen Innovationsmöglichkeiten beiträgst. Ein typischer Arbeitstag umfasst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, eingehende Untersuchungen der Leistungs- und Risikokennzahlen für Standorte sowie die Vorbereitung auf unterschiedliche Nachfragevolumen. Du bietest Deinem Team Mentoring und Coaching, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen. BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Erfahrung mit Lean-, Six-Sigma- und Kaizen-Methoden Erfahrung in einer ähnlichen Logistikumgebung Erfahrung mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( (Inhalt entfernt)) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. m / w / d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit (Inhalt entfernt) for more information. If the country / region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.